Hilton Suites Lahore

Не останавливайтесь здесь — шокирующе халатное обслуживание.
Я вынужден предупредить других, чтобы они избегали этого отеля. Уровень обслуживания совершенно неприемлем и представляет собой полный провал элементарного гостеприимства. Во время моего пребывания даже самые элементарные просьбы — например, о питьевой воде, туалетной бумаге или простом заказе завтрака — либо игнорировались, либо на их выполнение уходило более часа. Уровень халатности и непрофессионализма, с которым я столкнулся, был поразительным. Сэкономьте себе нервы и деньги — не останавливайтесь здесь.
Я отправил им электронное письмо с просьбой о вежливых извинениях, но они так и не ответили.

Просто ужасный опыт. Забронировал номер на 2 ночи и съехал в первое же утро. В номере были тараканы и пиявки по всему полу и кровати. Номер был ужасно грязным, простыни были в пятнах. Ванная комната выглядела как общественный туалет. Мне трижды предлагали переехать в другой номер, хотя я проверил все три номера и обнаружил, что они находятся в одинаково плачевном состоянии. Избегайте этого отеля ни при каких обстоятельствах!

Если бы я могла поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделала. После ночного перелета из Умры и моей первой поездки в Пакистан я надеялась отдохнуть, но все оказалось совсем не так. Всего через 30 минут после заселения и переселения в другой номер я обнаружила, что оба номера грязные, с оголенными проводами и плесенью на потолке. Вдобавок ко всему, в номере пахло крысиным спреем. Думаю, этот отель используется не только для сна! Не бронируйте этот отель.

Худшее обслуживание в мире.
Замок в номере сломан, душ не работает, но самое ужасное, что когда я проснулся и хотел принять душ, в ванной комнате оказалась мышь.

НЕ РИСКУЙТЕ БЕЗОПАСНОСТЬЮ СВОЕЙ СЕМЬИ.
Я был крайне разочарован и чувствовал себя очень некомфортно и небезопасно на протяжении всего пребывания.
Мне показалось, что я по ошибке забронировал номер в Чакле, а не в «Хилтоне».
Несмотря на мои неоднократные звонки и даже личные обращения на ресепшн с просьбой о полотенцах, их так и не предоставили. Потолок был сломан, подушки грязные, а общее состояние номера было неприемлемым.
Что еще хуже, из соседнего номера, отделенного всего одной деревянной дверью, доносилась громкая музыка и шум. Шокирует то, что сосед даже пытался открыть эту дверь. Когда я позвонил на ресепшн за помощью, никто не удосужился ответить.
По прибытии менеджер продолжал настаивать на том, чтобы я забронировал президентский люкс или номер с бассейном, несмотря на мои неоднократные просьбы о чем-то простом и спокойном — ведь все, чего я хотел, это полноценный отдых перед рейсом на следующий день, а не ненужная роскошь.
Телевизор не работал, подставка для мыла в ванной была гнилой, на кровати были женские волосы и бесчисленное множество других проблем. Честно говоря, за всю свою жизнь я никогда не сталкивался с таким ужасным и разочаровывающим опытом ни в одном отеле.

Все дверные замки в номерах на 2 и 3 этажах сломаны. Похоже, что ранее был полицейский рейд. Крайне плохое обслуживание номеров. Они не развлекают вас по первому звонку. Ванные комнаты плохо обработаны. На стойке регистрации работают типичные дези-люди, только в профессиональной одежде.

Ужасное обслуживание, прошло 5 часов с тех пор, как я тогда сказала о том, чтобы принести чайные пакетики. Плохое обслуживание. Номер хороший, но обслуживание худшее. Я звоню на ресепшн, они просят позвонить в обслуживание номеров, а когда я звоню в обслуживание номеров, мне говорят позвонить на ресепшн. Просто скажи, что ты не хочешь этого делать.

Худший опыт. Это было похоже на мусорную свалку, разоренную и подозрительную. Было ощущение, что подозрительных действий происходит больше, чем остается приличных гостей. Запах курения из комнаты, как они утверждали, в этот момент освежается. Хамское поведение, неотвечающий персонал. Атмосфера в отеле грязная, грязная и подозрительная.

Удобно расположенный отель, но интерьеры не соответствуют элегантному названию.
Некоторые гости сообщили, что мебель и декор кажутся устаревшими.
Ремонт комнат с современным дизайном и более свежей эстетикой добавит очарования.
Обеспечение надлежащего контроля качества уборки позволит улучшить общую гигиену.
Ресторан мог бы предложить более широкий выбор кухонь для гостей из других стран.
Улучшение обучения персонала обслуживанию клиентов повысит удовлетворенность.
Улучшение подключения к Wi-Fi во всех номерах улучшит качество обслуживания деловых путешественников.
Открытие спа — или оздоровительного центра может сделать отдых более расслабляющим.
Специальная служба консьержей поднимет ощущение роскоши.

Я забронировал люксы Hilton на 2 дня.
Прежде всего, мы закрыли все номера, кроме пентхауса, в 5:30, и все 4 номера были грязными и пахли сигаретами, тогда я пожаловался на это, они сказали, что мы сделаем это, но после того, как мы приехали в отель в 11:30, номера были такими же и потом 4 человека из моей семьи застряли в лифте, в котором 1 человек был больным сахаром и его здоровье пострадало, а потом мы попросили компенсацию, на что они сказали, что сейчас ничего не могут сделать и что мы должны прийти на следующее утро после того, как уехали там следующий утром они сказали то же самое, что ничего не могут сделать, и то, что мы видели там перед отъездом, подсказало нам, что этот отель не для семей, люди подкупали охрану и приносили алкоголь внутрь, и все люди, кроме нас, были женщинами и мужчинами, которые занимались этим. В целом это не отель для семейного проживания, и менеджмент был худшим в международных отелях, которые я видел.

Я крайне разочарован качеством номеров и обслуживания в этом отеле. Я забронировал президентский люкс, ожидая высочайшего уровня стандартов, но он был далеко не приемлемым. В комнате было грязно: на простынях были пятна, полы были плохо вымыты, а в туалете полный беспорядок. К моему удивлению, они зарегистрировали меня в комнате и только после этого начали убирать туалет. Даже после так называемой уборки умывальник все еще был забит мусором, из-за чего вода переливалась через край и пропитывала всю ванную комнату. Комод находился в антисанитарном состоянии, на нем остались волосы и пятна. Несмотря на бронирование номера для некурящих, во всем номере пахло дымом. Еще одним серьезным разочарованием стал Wi-Fi; это было настолько медленно, что я не мог транслировать даже ни одного видео. В довершение всего, персоналу не хватало профессионализма, и он понятия не имел, как решать проблемы клиентов. Этот отель претендует на звание 4-звездочного, но по ощущениям он больше похож на 1-звездочный. Это была пустая трата денег и времени. Я настоятельно советую не оставаться здесь. Есть варианты получше, чем этот отель…

Как частый путешественник, останавливавшийся во всех типах отелей по всему миру, я могу с уверенностью сказать, что мое пребывание в Hilton Suites Gulberg в Лахоре было худшим за всю мою жизнь. Первоначально я забронировал 7-дневное пребывание через Booking. Com, но реальность оказалась настолько невыносимой, что мне пришлось уехать всего через 2 ночи. Вот почему:
— Завышенные тарифы.
Отель взял с меня на 50% больше, чем подтвержденная цена на Booking. Com, без предварительного уведомления. Это была ситуация «бери или уходи» — совершенно неэтичная и неприемлемая.
— Бронирование отменено на Booking. Com.
После того, как я заселился, отель отменил мою бронь на Booking. Com, что показалось очень подозрительным и непрофессиональным.
— Вводящие в заблуждение фотографии.
Фотографии на Booking. Com и других платформах сильно отфотошоплены и не отражают реальности. Фактические условия в комнате были ужасающими:
— Стены повреждены влажностью.
Отвратительный запах исходит из ванной и по всему помещению.
Ванная комната в плохом состоянии, что создает тошнотворную атмосферу.
— Отсутствие элементарных удобств.
В номере отсутствовали важные функции:
Нет системы запирания двери.
Нет сейфа для хранения ценностей.
— Проблемы с шумом.
Уровень шума был невыносимым:
Комната на первом этаже находилась рядом со свадебным залом, всю ночь в ней постоянно шумели приходящие и уходящие гости.

Очень хорошее место, у меня остались хорошие впечатления от этого отеля. Номера такие красивые, обслуживание хорошее, мне очень нравится это место, я так счастлив от пребывания в этом отеле.
ОТЕЛЬ ХИЛТОН СЬЮТС ♥️♥️♥️♥️💯

Очень хороший персонал.
Хилтон Сьютс: Дом.
Наш люкс в пентхаусе с бассейном располагает террасой на крыше с видом на горизонт Лахора и бассейном с регулируемой температурой.

Худшее место, где я когда-либо останавливался! Номера грязные! На моей простыне были ужасные пятна, в ванной были волосы, а с потолка в вестибюле капала вода. Еда была ужасной. Также в комнатах не было отопления. Очень завышенная цена. Джакузи не работало, и из него шла грязь. Не рекомендую.

Длинный и подробный обзор, так что, пожалуйста, потерпите.
Забронировал номер «Хилтон» по вызову и пошел туда, чтобы сделать заказ.
Я очень спешил зарегистрироваться, меня все равно заставили ждать, хотя я был единственным посетителем на стойке регистрации. Парень там отвечал на звонки и общался с персоналом.
Я дважды сказал ему, что тороплюсь. Через 5-10 минут сотрудники показали мне свободные номера, и я выбрал номер на первом этаже. В этот момент все было в порядке. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы произвести оплату, администратор сказал, что оплату необходимо произвести через банкомат, потому что автомат не работает. Может быть, им следует иметь 2 машины, нет?
Я сказал: «Хорошо, забронируйте номер, я пойду в банкомат и отдам вам наличные». Я вышел и вернулся с гостем, а также с деньгами.
Он снова заставил меня ждать с моим гостем.
Я снова подождал, и сотрудники отвели нас в номер. Лифт был очень тесным (маленьким), и мы трое едва могли поместиться.
Затем сотрудники сказали, что они забронировали для меня другой номер вместо того, который я выбрал изначально, что подтвердило, что они зря потратили мое время во время моего первого визита.
Когда мы добрались до номера, персонал забыл ключ от номера и заставил нас снова ждать возле номера, мы ждем еще раз. Сотрудник пришел через 5-10 минут с ключом, и мы проверили его. Комната была, по крайней мере, чистой.
Сразу через 5 минут сотрудники потревожили стуком в дверь, чтобы сфотографировать мини-холодильник.

Это был отель не на должном уровне по сравнению с ценами, которые вы платите. Услуги очень медленные, и иногда они не заботятся о том, что вам нужно и что вы говорите. Номера старые и требуют серьёзного ремонта, подсобные работы тоже доставляют неудобства. Кондиционер не работал, ни их система блокировки. Они находятся в хорошем месте и все.
Лучше они поработают над своим менеджментом.