Обновление: Я только что проверил другие негативные отзывы, и они подтвердили, что обслуживание в отеле ухудшилось. Есть и другие недавние отзывы, указывающие на плохое поведение персонала и отсутствие бесплатной воды. Ниже мой отзыв:
Это так называемый отель представительского класса. Персонал здесь неуважительный, невежливый и ведёт себя оскорбительно. Я останавливался здесь на одну ночь. На простыню упали лепестки с браслета из роз моей жены (гаджры), которые мы не стали поднимать, посчитав, что это всего лишь лепестки. Однако лепестки оставили след на простыне.
На следующее утро администратор на стойке регистрации задержал нас на 10 минут при выезде, сказав, что они ждут обслуживания номеров, так как с простыней что-то не так. Через несколько минут появился горничная с простыней в пакете. Пока я разговаривал по телефону, он отдал пакет моей жене, сказав, что вы можете забрать её домой, постирать с отбеливателем, и она вам понравится. Это крайне возмутительное, неуважительное и предосудительное поведение. То, что, по их словам, можно стирать, ни в коем случае нельзя вручать клиенту с неуважительными замечаниями, особенно в присутствии других членов моей семьи, включая нашего сына, который приехал утром и сидел с нами в ожидании вылета.
Это крайне возмутительное и отвратительное поведение персонала Flatties. Максимум, что они могли сделать, – это взять дополнительную плату за уборку. Я объездил весь мир и никогда не сталкивался с подобным. Цена в 17, 5 тысяч была за некачественный сервис и не полностью обустроенный номер. Приехав в Лахор почти через 10 лет, я многого не знал. Позже я узнал от друзей, что есть отели получше, по гораздо разумной цене и с лучшим обслуживанием.
Это ещё не всё. Поскольку номер был забронирован заранее, сотрудники стойки регистрации знали о нашем приезде, но не подготовили номер. Нам дали ключ-карту от другого номера, и администратор заселил нас в другой номер, сказав, что другой номер не готов – вы можете подойти на стойку регистрации позже, чтобы получить ключ от этого нового номера. Ключ от нового номера нужно было принести сразу.
В общем, мы получили ключ и уехали на семейное мероприятие. Когда мы вернулись поздно вечером, воды и корзины с фруктами не было. Я дважды звонил на стойку регистрации, чтобы получить их через 15–20 минут. В этот поздний час обслуживание номеров хотело зайти в номер и поставить всё необходимое. Не было никакого смысла в том, что сейчас не время предоставлять свои услуги, раз они этого не сделали раньше.
Кроме того, стоит отметить, что этот так называемый представительский отель не соответствует стандартам представительского класса.
– В коридорах, ведущих к номерам, очень жарко. Можно было бы установить стекло в арках и кондиционировать воздух летом.
– Это двухэтажный отель (первый этаж), в нем нет лифта для клиентов и багажа. Поэтому верхний этаж отеля недоступен для людей с проблемами со здоровьем — придётся подниматься по лестнице.
Кроме того, когда мы вернулись ночью, вся парковка была пуста, а это значит, что там было мало людей.
Этот отель не пользуется популярностью, возможно, из-за расположения. Возможно, потому что он находится в строго охраняемой красной зоне, и пребывание здесь может стать проблемой.
С таким поведением и отношением они, безусловно, потеряют клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это так называемый отель представительского класса. Персонал здесь неуважительный, невежливый и ведёт себя оскорбительно. Я останавливался здесь на одну ночь. На простыню упали лепестки с браслета из роз моей жены (гаджры), которые мы не стали поднимать, посчитав, что это всего лишь лепестки. Однако лепестки оставили след на простыне.
На следующее утро администратор на стойке регистрации задержал нас на 10 минут при выезде, сказав, что они ждут обслуживания номеров, так как с простыней что-то не так. Через несколько минут появился горничная с простыней в пакете. Пока я разговаривал по телефону, он отдал пакет моей жене, сказав, что вы можете забрать её домой, постирать с отбеливателем, и она вам понравится. Это крайне возмутительное, неуважительное и предосудительное поведение. То, что, по их словам, можно стирать, ни в коем случае нельзя вручать клиенту с неуважительными замечаниями, особенно в присутствии других членов моей семьи, включая нашего сына, который приехал утром и сидел с нами в ожидании вылета.
Это крайне возмутительное и отвратительное поведение персонала Flatties. Максимум, что они могли сделать, – это взять дополнительную плату за уборку. Я объездил весь мир и никогда не сталкивался с подобным. Цена в 17, 5 тысяч была за некачественный сервис и не полностью обустроенный номер. Приехав в Лахор почти через 10 лет, я многого не знал. Позже я узнал от друзей, что есть отели получше, по гораздо разумной цене и с лучшим обслуживанием.
Это ещё не всё. Поскольку номер был забронирован заранее, сотрудники стойки регистрации знали о нашем приезде, но не подготовили номер. Нам дали ключ-карту от другого номера, и администратор заселил нас в другой номер, сказав, что другой номер не готов – вы можете подойти на стойку регистрации позже, чтобы получить ключ от этого нового номера. Ключ от нового номера нужно было принести сразу.
В общем, мы получили ключ и уехали на семейное мероприятие. Когда мы вернулись поздно вечером, воды и корзины с фруктами не было. Я дважды звонил на стойку регистрации, чтобы получить их через 15–20 минут. В этот поздний час обслуживание номеров хотело зайти в номер и поставить всё необходимое. Не было никакого смысла в том, что сейчас не время предоставлять свои услуги, раз они этого не сделали раньше.
Кроме того, стоит отметить, что этот так называемый представительский отель не соответствует стандартам представительского класса.
– В коридорах, ведущих к номерам, очень жарко. Можно было бы установить стекло в арках и кондиционировать воздух летом.
– Это двухэтажный отель (первый этаж), в нем нет лифта для клиентов и багажа. Поэтому верхний этаж отеля недоступен для людей с проблемами со здоровьем — придётся подниматься по лестнице.
Кроме того, когда мы вернулись ночью, вся парковка была пуста, а это значит, что там было мало людей.
Этот отель не пользуется популярностью, возможно, из-за расположения. Возможно, потому что он находится в строго охраняемой красной зоне, и пребывание здесь может стать проблемой.
С таким поведением и отношением они, безусловно, потеряют клиентов.