Отзыв об отеле HOTEL dGATES 3*

С чего мне начать, худший опыт за всю историю. Чистота в этом отеле просто отвратительная. До сих пор мурашки по коже от одной мысли об этом.
Заселились в этот отель в среду, и нас отвезли в наш номер, на кровати лежал комок каштановых волос, теперь мои волосы стали черными, как смоль, и мы позвонили менеджеру Хавадже Сабу, показали ему кровать, попросили накрыть покрывала. Нужно было переодеться, и когда его раздели, на одеяле появилось огромное красное пятно, похожее на кровь/цинк, не уверен, но мне было так плохо, что я не знал, что сказать.
Я не знаю, кто сделал этого парня из хаваджи саба менеджером, у этого парня вообще нет навыков работы с людьми. Придумывал оправдания за оправданиями, никакого сочувствия с самого начала у этого парня не было.
Итак, на следующий день около 15:00 мы разрешили нашему отелю пойти за покупками, спустились к стойке регистрации, нас встретили Майя и Райян, и я попросил их попросить Билала, домработника, убрать нашу комнату, поскольку Билал сказал, что возьмет на себя ответственность, они ответили да, мадам. Будет сделано. Вернувшись через 5 часов, комнату не трогали, когда я спросил, почему мою комнату убрали, затем начали уборку комнаты, которая заняла 35 минут, и мы ждали у стойки регистрации, напряженные и раздраженные.
Позже тем же вечером пришел руководитель Дилбар Ахмед по ведению домашнего хозяйства и сказал, мадам, мне очень жаль, но стойка регистрации не сообщила нам об этом.
Я позвоню вам сегодня вечером и посоветую, что мы можем сделать, поскольку вам было доставлено неудобство, и звонка не было. Будто спрятали это под ковер. Когда меня попросили поговорить с менеджером отеля Асгаром Сабом, мне сказали, что он будет там утром. Поговорил с Асгаром Сабом и передал ему всю информацию, он сказал, что я проверю и перезвоню вам. Я заканчиваю смену в 5 часов вечера и обязательно перезвоню вам.
Приходите в 17:00, Асгар Саб не звонит. Я на самом деле позвонил ему и ждал новостей.
Я чувствую, что они вообще не заботятся об обслуживании клиентов. Они зачищают все под ковер.
Очень-очень плохой опыт от этого отеля. Держитесь подальше от этого отеля и не тратьте свои деньги.
Плохое обслуживание клиентов, грубый персонал, отсутствие общения с клиентом абсолютно 0
Пустая трата денег, останавливаясь в этом отеле.
Хаваджа Саб, пожалуйста, сделай всем одолжение и пройди курс по обслуживанию клиентов. Вы совершенно не умеете общаться с клиентами.
Худшее обслуживание клиентов со стороны персонала в этом отеле.
Держитесь подальше от этого отеля, ребята.