Худший опыт на свете – избегайте любой ценой!
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Мы забронировали четыре номера в Homely Guest House через Booking. Com, проехали 50 миль с семьей ночью, но по прибытии нам сказали, что наши номера недоступны из-за двойного бронирования — одного через Booking. Com и другого через Google.
Это было совершенно неприемлемо и показывает их абсолютный непрофессионализм. У персонала не было решения, и когда мы связались с владельцем по телефону, его ответ был еще хуже. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, он нагло отказался помочь, заявив, что это не их забота, поскольку они нам не предъявили обвинений. Какой гостиничный бизнес работает таким образом?
Поздно ночью мы остались с измученными детьми, были вынуждены искать другое место и проехать еще 30 миль. Это был худший опыт, который я когда-либо имел с любым жильем.
Что еще более возмутительно, мы даже не можем отменить бронирование без уплаты штрафа за пребывание, которое так и не произошло из-за ИХ ошибки! И в довершение ко всему, на следующий день они имели наглость сами отменить бронирование, ложно заявив, что мы не заселялись. Насколько это смешно?
Это место — полная афера. Держись ПОДАЛЬШЕ! Ненадежный, нечестный и совершенно непрофессиональный. Им не следует заниматься гостиничным бизнесом.
Для информации владельца (который разговаривал с персоналом и делал грубые комментарии) : я зарегистрировал официальную жалобу на сайте booking. Com и не оставлю этот вопрос до тех пор, пока не будут даны письменные извинения. Я также подниму этот вопрос дальше и проинформирую все платформы бронирования, такие как AirBnB, Trivago, отели, поездки и т. Д. Так что, по крайней мере, вы должны усвоить урок и не превращать чужую ночь в кошмар.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Мы забронировали четыре номера в Homely Guest House через Booking. Com, проехали 50 миль с семьей ночью, но по прибытии нам сказали, что наши номера недоступны из-за двойного бронирования — одного через Booking. Com и другого через Google.
Это было совершенно неприемлемо и показывает их абсолютный непрофессионализм. У персонала не было решения, и когда мы связались с владельцем по телефону, его ответ был еще хуже. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, он нагло отказался помочь, заявив, что это не их забота, поскольку они нам не предъявили обвинений. Какой гостиничный бизнес работает таким образом?
Поздно ночью мы остались с измученными детьми, были вынуждены искать другое место и проехать еще 30 миль. Это был худший опыт, который я когда-либо имел с любым жильем.
Что еще более возмутительно, мы даже не можем отменить бронирование без уплаты штрафа за пребывание, которое так и не произошло из-за ИХ ошибки! И в довершение ко всему, на следующий день они имели наглость сами отменить бронирование, ложно заявив, что мы не заселялись. Насколько это смешно?
Это место — полная афера. Держись ПОДАЛЬШЕ! Ненадежный, нечестный и совершенно непрофессиональный. Им не следует заниматься гостиничным бизнесом.
Для информации владельца (который разговаривал с персоналом и делал грубые комментарии) : я зарегистрировал официальную жалобу на сайте booking. Com и не оставлю этот вопрос до тех пор, пока не будут даны письменные извинения. Я также подниму этот вопрос дальше и проинформирую все платформы бронирования, такие как AirBnB, Trivago, отели, поездки и т. Д. Так что, по крайней мере, вы должны усвоить урок и не превращать чужую ночь в кошмар.