Отзыв об отеле Grand Hayat Guest House 2*

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу моего недавнего двухдневного пребывания (сокращенного до одной ночи) в гостевом доме Grand Hyatt, забронированном через Booking. Com. Хотя предоставленное обслуживание было в целом приемлемым, некоторые аспекты моего опыта были глубоко тревожными и заслуживали серьезного внимания.
По прибытии, несмотря на подтвержденное бронирование через Booking. Com, меня неоднократно спрашивал администратор, г-н Усман, относительно статуса подтверждения. Я нашел это крайне расстраивающим, так как у меня явно был подтверждающий документ. Я усомнился в необходимости этого постоянного расспроса, и в конечном итоге мне предоставили номер.
Хотя предоставленное обслуживание было адекватным, я столкнулся с проблемой комаров в номере. Хотя персонал предложил распылить инсектицид, я отказался из-за опасений относительно потенциальных рисков для здоровья, связанных с вдыханием химикатов во время пребывания в номере.
Однако самым тревожным аспектом моего пребывания было то, что. Я получил письмо от Booking. Com, в котором сообщалось, что Grand Hyatt Guest House сообщил, что я не заселился. Это явно ложно. Я не только заселился и остановился в гостевом доме, но и сообщил им в первую ночь, что мне понадобится номер только на одну ночь вместо изначально забронированных двух.
Мне ясно и глубоко обескураживает, что Grand Hyatt Guest House пытался обмануть Booking. Com, предположительно, чтобы избежать выплаты согласованной комиссии. Это нечестная практика, которая плохо отражается на порядочности и деловой этике заведения. Компания, которая полагается на такие платформы, как Booking. Com, для привлечения гостей, не должна прибегать к таким обманным приемам.
Когда я обратился к персоналу по этому вопросу, они признали ситуацию, но, похоже, больше беспокоились о возможном штрафе, который Booking. Com может наложить на них. Их ответ, фактически заявив, что это «их проблема», продемонстрировал полное отсутствие раскаяния или понимания этических последствий своих действий.
Подводя итог, можно сказать, что хотя обслуживание в Grand Hyatt Guest House было адекватным, нечестная попытка обойти комиссию Booking. Com оставляет очень негативное впечатление. Я бы настоятельно рекомендовал потенциальным гостям рассмотреть эти тревожные практики, прежде чем бронировать проживание в этом заведении. Прозрачность и честность имеют важное значение для построения доверия и положительной репутации в индустрии гостеприимства, и в этом случае Grand Hyatt Guest House значительно не оправдал ожиданий.
Официанты были любезны и услужливы, администратор, похоже, был раздражен моей жалобой. Я бы не забыл укусы комаров 🦟.