Наш опыт пребывания в этом отеле был совершенно неприемлемым и, на мой взгляд, крайне обманчивым.
При бронировании нас не предупредили, что отель практически пуст, и персонала почти нет. Администратор, Шазам, ввел нас в заблуждение, притворившись, что звонит по телефону, и ложно заявив, что в PC Bhurban нет свободных номеров. Поскольку мы проделали весь путь из Лахора и были измотаны после долгой поездки, у нас не было другого выбора, кроме как принять их предложение. С нас взяли 35 000 пакистанских рупий за то, что оказалось всего лишь двухчасовым пребыванием.
Ситуация еще больше ухудшилась, когда мы заказали еду. Приготовленное мясо было замороженным, имело отвратительный запах и явно было непригодно для употребления. Осознав состояние отеля и низкое качество обслуживания, мы потребовали возврата денег всего через два часа после заселения. Вместо того чтобы профессионально отреагировать на наши претензии, персонал отнесся к нам с полным неуважением.
Поведение менеджера также вызывало опасения. На тот момент отель даже не был указан в онлайн-каталоге, что вызвало серьезные вопросы о его работе. При выезде нас никто не попросил подписать документы, что еще больше усилило наши опасения по поводу методов управления отелем.
Когда мы загружали багаж в машину, двое посыльных последовали за нами на парковку и потребовали еще 5000 пакистанских рупий за еду, которую мы уже вернули после жалобы на ее состояние. Это было неуместно и неприемлемо.
Весь персонал продемонстрировал полное отсутствие профессионализма, вежливости и элементарного гостеприимства. На каждом шагу мы чувствовали, что люди пытаются ввести нас в заблуждение и воспользоваться нашей ситуацией, вместо того чтобы оказывать подлинное обслуживание клиентов.
Что еще хуже, после этого ужасного опыта у нас не было другого выбора, кроме как ехать обратно в Исламабад — пятичасовая поездка.
Это, без сомнения, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля, если они не готовы рисковать быть введенными в заблуждение и подвергнуться полному неуважению.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании нас не предупредили, что отель практически пуст, и персонала почти нет. Администратор, Шазам, ввел нас в заблуждение, притворившись, что звонит по телефону, и ложно заявив, что в PC Bhurban нет свободных номеров. Поскольку мы проделали весь путь из Лахора и были измотаны после долгой поездки, у нас не было другого выбора, кроме как принять их предложение. С нас взяли 35 000 пакистанских рупий за то, что оказалось всего лишь двухчасовым пребыванием.
Ситуация еще больше ухудшилась, когда мы заказали еду. Приготовленное мясо было замороженным, имело отвратительный запах и явно было непригодно для употребления. Осознав состояние отеля и низкое качество обслуживания, мы потребовали возврата денег всего через два часа после заселения. Вместо того чтобы профессионально отреагировать на наши претензии, персонал отнесся к нам с полным неуважением.
Поведение менеджера также вызывало опасения. На тот момент отель даже не был указан в онлайн-каталоге, что вызвало серьезные вопросы о его работе. При выезде нас никто не попросил подписать документы, что еще больше усилило наши опасения по поводу методов управления отелем.
Когда мы загружали багаж в машину, двое посыльных последовали за нами на парковку и потребовали еще 5000 пакистанских рупий за еду, которую мы уже вернули после жалобы на ее состояние. Это было неуместно и неприемлемо.
Весь персонал продемонстрировал полное отсутствие профессионализма, вежливости и элементарного гостеприимства. На каждом шагу мы чувствовали, что люди пытаются ввести нас в заблуждение и воспользоваться нашей ситуацией, вместо того чтобы оказывать подлинное обслуживание клиентов.
Что еще хуже, после этого ужасного опыта у нас не было другого выбора, кроме как ехать обратно в Исламабад — пятичасовая поездка.
Это, без сомнения, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля, если они не готовы рисковать быть введенными в заблуждение и подвергнуться полному неуважению.