Thon Hotel Arena

В отеле предусмотрена парковка, однако один из гостей столкнулся с серьезной проблемой из-за дезинформации. На ресепшене сотруднику сообщили, что оплата парковки производится в конце пребывания, но на следующий день гость обнаружил на автомобиле штрафной талон. При попытке решить вопрос персонал проявил безразличие и посоветовал гостю разбираться с проблемой самостоятельно.

Большинство гостей характеризуют персонал как очень дружелюбного, приветливого и внимательного, отмечая улыбки при встрече. Сотрудники проявляют заботу: например, самостоятельно предложили установить детскую кроватку в номер. Однако встречаются и негативные отзывы: один гость пожаловался на равнодушие персонала при решении вопроса с парковкой, а другой отметил конфликт с охранником в баре, который прекратил обслуживание гостей за 20 минут до закрытия, посчитав их пьяными.

Завтраки в отеле заслуживают самых высоких оценок и описываются как исключительные, великолепные и разнообразные. Гости называют их одним из главных достоинств отеля, отмечая огромный выбор блюд, который удовлетворяет любые вкусы. Завтраки называют «top notch» и «мемориальными».

Мнения о ресторане разделились. Многие гости хвалят еду, называя её прекрасной и вкусной, а также отмечают наличие семейных обедов по воскресеньям в декабре с развлечениями для детей. С другой стороны, есть мнение, что меню ресторанов недостаточно разнообразно, а качество блюд не соответствует статусу отеля. Также гость выразил разочарование из-за отсутствия услуги обслуживания в номерах (room service).

Номера в целом описываются как чистые, просторные, практичные и уютные с удобными кроватями и подушками. Гости особенно выделяют угловые номера с красивым видом. Однако есть и жалобы: один гость отметил, что его номер с односпальной кроватью был очень маленьким, другой сообщил о прохладе в помещении и невозможности отрегулировать температуру. Также был зафиксирован случай обнаружения чужого волоса в умывальнике душа.

В отеле есть бассейн, джакузи и сауна, которые многие гости оценили очень высоко. Фитнес-зал также доступен для посещения. Однако некоторые посетители столкнулись с тем, что бассейн был закрыт из-за протечки, при этом информация об этом не была своевременно предоставлена при бронировании. Также отмечено, что сауны могут не работать после 22:00.

Отель отлично подходит для семейного отдыха. Администрация проявляет инициативу, предлагая детские кроватки без просьбы родителей. Дети с удовольствием пользуются бассейном, а в декабре в отеле организуют семейные ужины, где с детьми играет Дед Мороз, пока взрослые отдыхают.

В большинстве отзывов отель характеризуется как очень чистый, как в самих номерах, так и на общей территории. Тем не менее, в периоды высокой активности были отмечены проблемы с чистотой в общих зонах: гости видели банки из-под пива и разбитые стекла в лифте перед завтраком.