Серьезное разочарование – испортили конец свадебного дня.
Мы были на свадьбе с церемонией закрытия в Engø Gård. Мы зарегистрировались и получили ключи от номера в 14:00, и оставили багаж на стойке регистрации, так как номера еще не были доступны. Багаж должны были отнести в номер, как только он будет готов, а стойка регистрации должна была закрыться в 18:00. Когда мы приехали в отель около 20:00, в номере не было багажа. Затем нам пришлось самим искать багаж и искать кого-то с ключом от стойки регистрации, что стало трудоемким проектом.
Когда жених и невеста прибыли в свой номер, их встретило шокирующее отсутствие профессионализма: мусор, использованные полотенца, бутылки на полу и никакой уборки. Номер был просто грязным и непригодным для использования.
В нашем номере мы обнаружили кровь на полотенце и еще больше мусора.
Вместо того, чтобы насладиться прекрасным вечером с женихом и невестой в отеле, нас всех задержали, потому что отель не обеспечил ожидаемого нами уровня.
В конце концов Энгё взял на себя холодную и отстраненную ответственность и убрался, и после долгих препирательств была выплачена компенсация — жениху и невесте предложили бесплатную ночь на более поздний срок (которую следовало бы пропустить), а нам предложили не платить дополнительные 250 крон за поздний выезд на один час. Нам также обещали повысить категорию номера при следующем визите.
Но это не меняет того факта, что один из самых важных дней в жизни был отмечен грубыми ошибками, которые никогда не должны были произойти. Кроме того, можно сказать, что они возложили ответственность за кровь на полотенце на сторонних лиц, а именно на химчистку, которой они пользуются.
Должен сказать, что в ту ночь я лег спать с беспокойством: действительно ли постельное белье было выстирано после предыдущего гостя?
Это недостойно места, которое гордится качеством. Мы ожидали профессионализма. Мы получили противоположное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были на свадьбе с церемонией закрытия в Engø Gård. Мы зарегистрировались и получили ключи от номера в 14:00, и оставили багаж на стойке регистрации, так как номера еще не были доступны. Багаж должны были отнести в номер, как только он будет готов, а стойка регистрации должна была закрыться в 18:00. Когда мы приехали в отель около 20:00, в номере не было багажа. Затем нам пришлось самим искать багаж и искать кого-то с ключом от стойки регистрации, что стало трудоемким проектом.
Когда жених и невеста прибыли в свой номер, их встретило шокирующее отсутствие профессионализма: мусор, использованные полотенца, бутылки на полу и никакой уборки. Номер был просто грязным и непригодным для использования.
В нашем номере мы обнаружили кровь на полотенце и еще больше мусора.
Вместо того, чтобы насладиться прекрасным вечером с женихом и невестой в отеле, нас всех задержали, потому что отель не обеспечил ожидаемого нами уровня.
В конце концов Энгё взял на себя холодную и отстраненную ответственность и убрался, и после долгих препирательств была выплачена компенсация — жениху и невесте предложили бесплатную ночь на более поздний срок (которую следовало бы пропустить), а нам предложили не платить дополнительные 250 крон за поздний выезд на один час. Нам также обещали повысить категорию номера при следующем визите.
Но это не меняет того факта, что один из самых важных дней в жизни был отмечен грубыми ошибками, которые никогда не должны были произойти. Кроме того, можно сказать, что они возложили ответственность за кровь на полотенце на сторонних лиц, а именно на химчистку, которой они пользуются.
Должен сказать, что в ту ночь я лег спать с беспокойством: действительно ли постельное белье было выстирано после предыдущего гостя?
Это недостойно места, которое гордится качеством. Мы ожидали профессионализма. Мы получили противоположное.