Серьезная проблема, которую невозможно решить, или?
Я норвежец, помогаю моему британскому кузену. Они забронировали Wilhelmsen House через интернет-компанию по бронированию Opodo.
Когда мы, я был с ними, прибыли в WH в воскресенье, 4 августа, к полудню, мы ожидали, что не сможем зарегистрироваться раньше 15:00, но хотели оставить багаж.
Приехав, мы узнали, что в отеле нет стойки регистрации и негде оставить багаж. Мы попытались зарегистрироваться через электронное устройство регистрации в холле. Нас попросили ввести код подтверждения, который мы не получили, для завершения процедуры регистрации. Затем мы позвонили по номеру службы, указанному рядом с устройством регистрации. В разговоре с представителем службы поддержки нам сказали, что до 15:00 мы получим смс со всей необходимой информацией.
Незадолго до 15:00 пришло смс, как нам сказали, но по какой-то причине в смс от WH не было кода подтверждения. Я не могу понять, почему они не включают самую важную часть информации, необходимой для регистрации.
Мы попытались позвонить по номеру сервиса сразу после 15.00, получили автоматическое сообщение, что офис обслуживания закрывается в 14.00!
С какой стати регистрация заезда происходит в 15:00, а обслуживание закрывается в 14:00?
В итоге нам пришлось везти моего двоюродного брата и его жену в Осло из Тонсберга, а на следующий день им пришлось сесть на поезд обратно в Сандефьорд, чтобы вылететь обратно в Лондон.
Чистая удача, что мы были там, чтобы помочь им.
Судя по всему, код подтверждения был отправлен по электронной почте агенту по бронированию Opodo, но он не переслал его моему кузену.
При подаче жалобы в Opodo мы получили от Opodo информацию о том, что WH заявил, что мы действительно зарегистрировались. Это неправда, и у нас есть билеты на поезд, подтверждающие поездку на поезде.
Мы не можем понять, почему WH заявляют, что они зарегистрировались. Их устройству требовался код подтверждения, которого у нас не было, и они должны видеть, что код/ключ, который мы должны были получить, так и не был выдан. Это заявление WH фактически не позволяет нам вернуть платеж.
Основываясь на вышеизложенном, я настоятельно советую вам бронировать билеты в WH.
Кто, черт возьми, закрывает свою службу за час до начала регистрации?
Я жду и встречаю дом Вильгельсена, в Норвегии или Англии, как привлекательный Хендельсен. Я также возвращаюсь в свою семью в Лондоне, чтобы вернуть деньги за проживание в отеле, где он не работает. В этих ситуациях мне не хотелось бы, чтобы моя семья жила перед коммерцией в Норвегии. Если вы хотите остановиться в поисках альтернативного отеля, но я не хочу, чтобы мой дом был в Осло.
Рой от имени К. Мюллера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я норвежец, помогаю моему британскому кузену. Они забронировали Wilhelmsen House через интернет-компанию по бронированию Opodo.
Когда мы, я был с ними, прибыли в WH в воскресенье, 4 августа, к полудню, мы ожидали, что не сможем зарегистрироваться раньше 15:00, но хотели оставить багаж.
Приехав, мы узнали, что в отеле нет стойки регистрации и негде оставить багаж. Мы попытались зарегистрироваться через электронное устройство регистрации в холле. Нас попросили ввести код подтверждения, который мы не получили, для завершения процедуры регистрации. Затем мы позвонили по номеру службы, указанному рядом с устройством регистрации. В разговоре с представителем службы поддержки нам сказали, что до 15:00 мы получим смс со всей необходимой информацией.
Незадолго до 15:00 пришло смс, как нам сказали, но по какой-то причине в смс от WH не было кода подтверждения. Я не могу понять, почему они не включают самую важную часть информации, необходимой для регистрации.
Мы попытались позвонить по номеру сервиса сразу после 15.00, получили автоматическое сообщение, что офис обслуживания закрывается в 14.00!
С какой стати регистрация заезда происходит в 15:00, а обслуживание закрывается в 14:00?
В итоге нам пришлось везти моего двоюродного брата и его жену в Осло из Тонсберга, а на следующий день им пришлось сесть на поезд обратно в Сандефьорд, чтобы вылететь обратно в Лондон.
Чистая удача, что мы были там, чтобы помочь им.
Судя по всему, код подтверждения был отправлен по электронной почте агенту по бронированию Opodo, но он не переслал его моему кузену.
При подаче жалобы в Opodo мы получили от Opodo информацию о том, что WH заявил, что мы действительно зарегистрировались. Это неправда, и у нас есть билеты на поезд, подтверждающие поездку на поезде.
Мы не можем понять, почему WH заявляют, что они зарегистрировались. Их устройству требовался код подтверждения, которого у нас не было, и они должны видеть, что код/ключ, который мы должны были получить, так и не был выдан. Это заявление WH фактически не позволяет нам вернуть платеж.
Основываясь на вышеизложенном, я настоятельно советую вам бронировать билеты в WH.
Кто, черт возьми, закрывает свою службу за час до начала регистрации?
Я жду и встречаю дом Вильгельсена, в Норвегии или Англии, как привлекательный Хендельсен. Я также возвращаюсь в свою семью в Лондоне, чтобы вернуть деньги за проживание в отеле, где он не работает. В этих ситуациях мне не хотелось бы, чтобы моя семья жила перед коммерцией в Норвегии. Если вы хотите остановиться в поисках альтернативного отеля, но я не хочу, чтобы мой дом был в Осло.
Рой от имени К. Мюллера.