Отличная локация, но есть вопросы к сервису🥴
Отель расположен очень удобно — хорошая центральная локация, всё рядом.
Однако проживание оставило смешанные впечатления. Подушки были слишком твёрдые и неудобные. Мини-бар фактически пустой, питьевая вода не пополнялась. Ванная комната маленькая, мест для хранения вещей недостаточно, особенно для двоих гостей в зимний период. Освещение в номере слабое.
Отдельно хочу отметить отсутствие сервиса в номере. Даже по самым элементарным запросам (например, соль) нам приходилось самостоятельно спускаться на ресепшен или искать по отелю. Соль не оказалось ни в баре, ни где-либо еще — что, честно говоря, удивительно для отеля такого уровня. Любые мелочи приходилось добывать самостоятельно, никакого room service или оперативной помощи фактически не было.
При заезде вход в отель был покрыт льдом и очень скользкий — его не убирали, что небезопасно❗️ Несмотря на мой Premium-статус в Radisson и 3 уровень на Booking, апгрейда номера не было, никаких дополнительных привилегий также не предоставили. Номер был на 4 этаже с видом на серое здание.
Иногда инвентарь для уборки подолгу стоял в коридоре. Когда я попросила чистые полотенца, сотрудница была занята телефоном и не сразу отреагировала.
Отдельно о баре: он заявлен как бар отеля, но вход осуществляется с улицы. На входе попросили оплатить около 15€ с человека за вход. После уточнения, что мы гости отеля, предложили скидку, но нужно было дополнительно идти на ресепшен за ваучером. Внутри — самообслуживание, очень шумно и темно, выбор вина крайне ограниченный (по одному виду белого и красного). Даже простые запросы (например, соль к текиле) вызвали затруднения.
В целом, отель выигрывает за счёт расположения, а также завтрака, ассортимент и качество приятно удивили 💯но сервис и организация некоторых процессов могли бы быть значительно лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель расположен очень удобно — хорошая центральная локация, всё рядом.
Однако проживание оставило смешанные впечатления. Подушки были слишком твёрдые и неудобные. Мини-бар фактически пустой, питьевая вода не пополнялась. Ванная комната маленькая, мест для хранения вещей недостаточно, особенно для двоих гостей в зимний период. Освещение в номере слабое.
Отдельно хочу отметить отсутствие сервиса в номере. Даже по самым элементарным запросам (например, соль) нам приходилось самостоятельно спускаться на ресепшен или искать по отелю. Соль не оказалось ни в баре, ни где-либо еще — что, честно говоря, удивительно для отеля такого уровня. Любые мелочи приходилось добывать самостоятельно, никакого room service или оперативной помощи фактически не было.
При заезде вход в отель был покрыт льдом и очень скользкий — его не убирали, что небезопасно❗️ Несмотря на мой Premium-статус в Radisson и 3 уровень на Booking, апгрейда номера не было, никаких дополнительных привилегий также не предоставили. Номер был на 4 этаже с видом на серое здание.
Иногда инвентарь для уборки подолгу стоял в коридоре. Когда я попросила чистые полотенца, сотрудница была занята телефоном и не сразу отреагировала.
Отдельно о баре: он заявлен как бар отеля, но вход осуществляется с улицы. На входе попросили оплатить около 15€ с человека за вход. После уточнения, что мы гости отеля, предложили скидку, но нужно было дополнительно идти на ресепшен за ваучером. Внутри — самообслуживание, очень шумно и темно, выбор вина крайне ограниченный (по одному виду белого и красного). Даже простые запросы (например, соль к текиле) вызвали затруднения.
В целом, отель выигрывает за счёт расположения, а также завтрака, ассортимент и качество приятно удивили 💯но сервис и организация некоторых процессов могли бы быть значительно лучше.