ARCTIC HOMES - Premium Plaza

Грязное жилье, никакой помощи от управляющего – нам пришлось спать в машине.
Мы забронировали апартаменты Arctic Home – The View из-за прекрасного вида и большой парковки прямо перед ними, так как путешествовали на автодоме.
Однако, войдя в апартаменты, мы сразу заметили, что они находятся в очень плохом и грязном состоянии. На диване были пятна и волосы, журнальный столик и салфетки были грязными, в холодильнике были пятна, а на стенах и плите на кухне – жирные пятна. Под раковиной валялся мусор, а из слива исходил сильный запах.
Ванная комната тоже была грязной: несколько наполовину использованных шампуней от предыдущих гостей, совершенно грязный кусок жидкого мыла, волосы в сливе, а в стиральной машине была грязь и неприятный запах – хотя это была главная причина, по которой мы забронировали это жилье.
В спальне кровать была небрежно застелена и выглядела так, будто на ней уже кто-то спал. В углу стояла сломанная рамка для картины, а небольшой комод был полностью забит подушками и одеялами и поэтому непригоден для использования.
Администратор был дружелюбен и понимающ, и даже объяснил, что в данный момент они пользуются услугами бюджетной клининговой компании и получили жалобы на чистоту.
В том же здании не было другого жилья. Вместо этого нам предложили размещение в центре города с парковкой в ​​5-10 минутах ходьбы, где было непонятно, поместится ли наш автодом. Для нас это был неприемлемый вариант.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТИ АПАРТАМЕНТЫ! Нас бросили прямо сейчас на улице посреди очень ветреной, дождливой и холодной ночи, потому что, по их словам, мы курили марихуану без каких-либо доказательств, что, кстати, абсолютно ЛОЖЬ. Даже после этого они предложили нам другую квартиру на ночь, чтобы заработать больше денег, заплатив дважды за одну и ту же ночь. У нас уже была забронирована квартира, а они забрали её у нас и попытались выманить ещё больше денег. За несколько дней до нашего приезда они использовали один трюк: удалили забронированное жилье из Booking и сдали его напрямую им. Теперь мы понимаем причину. Пожалуйста, не повторяйте их ошибку.

Всё было замечательно! Приём был превосходным, арендованное жилье было фантастическим, очень чистым и функциональным.
Я на 100% рекомендую это очень профессиональное агентство!

Мы с семьей прекрасно провели время на вилле «Бореалис». Дом был чистым и уютным, удобно расположен недалеко от супермаркета и в нескольких минутах ходьбы от центра города. Хозяева были очень отзывчивыми и дружелюбными, и мы чувствовали себя как дома. Обязательно порекомендуем! :-)

Наше пребывание в Harmony Retreat превзошло все ожидания. Квартира была безупречно чистой, ухоженной и очень комфортной. Все было продумано до мелочей, и мы почувствовали себя желанными гостями с момента прибытия.
Матиас был замечательным хозяином — инициативным, добрым и всегда готовым помочь. Ранний заезд и четкая коммуникация действительно улучшили наше впечатление.
Мы с уверенностью рекомендуем это жилье всем, кто посещает Тромсё, и с удовольствием вернемся сюда в будущем.

Матиас был очень отзывчив и великолепен на протяжении всего нашего пребывания.
Нам разрешили раннюю регистрацию заезда, поэтому нам не нужно было где-то хранить багаж.

Мы остались очень довольны нашим пребыванием! Расположение идеальное, жилье чистое, современное и очень хорошо оборудованное. Наш спонтанный приезд впятером вместо четверых не стал абсолютно проблемой – наоборот, нам даже без проблем предоставили дополнительную кровать. Хозяева были невероятно добры и отзывчивы, всегда оперативно отвечали на любые вопросы или просьбы. Мы чувствовали себя совершенно комфортно и можем смело рекомендовать это жилье!

Пожалуйста, НЕ выбирайте Arctic Homes, так как они совершенно бесчеловечны и невнимательны к путешественникам.
Я забронировал номер на октябрь 2025 года, но в конце ноября у члена моей семьи обнаружили сердечное заболевание. 8 декабря, более чем за месяц до даты моего заезда, я попросил изменить даты проживания или отменить бронь. Электронное письмо с датами и медицинской справкой прилагается.
Весь декабрь я пытался самостоятельно и через Agoda запросить изменение дат. Более 10 писем в медицинскую службу. Agoda также звонила в Arctic Homes более 10 раз.
Они не ответили до января, отказавшись изменить даты или отменить бронь. Они бесчеловечны и невнимательны.
Другой отель предложил нам изменить даты.
Пожалуйста, НЕ выбирайте Arctic Homes.

Отличное место, чисто и удобно расположено рядом с автобусной остановкой. Хозяин очень приятный, быстро отвечает и помогает нам решать проблемы, даже если они не касаются дома.

Пожалуйста, НЕ выбирайте отель Arctic Homes. Это абсолютно бесчеловечно и недружелюбно по отношению к путешественникам.
У члена моей семьи сердечное заболевание, и ему необходимо длительное пребывание в больнице. Мы не можем отправиться в поездку в Тромсё, как планировалось, в январе 2026 года.
В начале декабря 2025 года я попросил отель перенести даты моего пребывания на более поздний срок в этом году или отменить бронирование. Даже при медицинской поддержке больницы отель Arctic Homes отказался изменить даты и отменить бронирование.
Другой отель предложил мне изменить даты. Я крайне разочарован отелем Arctic Homes. Надеюсь, путешественники увидят эти комментарии и будут бдительны по отношению к Arctic Homes. НЕ бронируйте проживание в Arctic Homes.

Ваш дом идеально подходит для семейного отдыха в Тромсё. Расположен в центре города. Обратите внимание, что апартаменты находятся в подвале, поэтому багаж нужно спускать вниз. Лифта в апартаментах нет. В остальном это идеальное место.

Мы провели 2 ночи в Тромсё в июле 2025 года: 4 взрослых и 1 ребёнок. Апартаменты находились в отличном месте, их было легко найти, они чистые и практичные, с удобными кроватями! Мы определённо рекомендуем это место, и не в последнюю очередь хозяев, которые помогли мне разобраться с моими данными для входа в систему. Спасибо!

Я путешествовала с мужем и маленьким ребенком. Мы забронировали апартаменты в Тромсё. Поскольку мы путешествуем с собакой, мы искали апартаменты, где разрешено проживание с домашними животными. Из-за какой-то ошибки мы забронировали апартаменты Arctic Homes, которые, к сожалению, не были предназначены для проживания с домашними животными. Когда уже пришло время заселения, а у нас не было информации о заселении, я поискала контактную информацию и обнаружила, что они не разрешают проживание с домашними животными. Я сообщила им, что у нас есть собака, и они просто отменили нашу полностью оплаченную бронь. В службе поддержки объяснили, что не хотят возвращать нам деньги, поскольку, по их словам, кто-то мог забронировать апартаменты, пока они были забронированы для нас. Мы забронировали их только утром, поэтому апартаменты были забронированы для нас не более чем на 6-7 часов. К тому же, апартаменты были свободны целый месяц, так что вряд ли наше бронирование помешало кому-то другому забронировать их.
Кроме того, хотя вы можете бронировать через Booking, они хотят, чтобы вы платили через их сайт, чтобы избежать комиссий, которые взимает Booking. Таким образом, в случае возникновения проблем Booking не покрывает ваши расходы. Ведь при оплате через Booking хозяин/компания не получает деньги сразу. Для них это дополнительные деньги, но это плата за защиту клиентов.
К счастью, мы нашли более приятное место с лучшим обслуживанием.

Превосходная квартира, хорошее расположение, очень удобные кровати, очень хороший отдых, мы вернемся.

Недавно мы остановились в одном из объектов Arctic Homes — таунхаусе на Вестрегате. Расположение было отличным. Отель был просторным, и регистрация прошла легко. Стандарт проживания был хорошим, было тепло и уютно. Кухня не была особенно хорошо оборудована, и ее можно было бы сделать с небольшим вниманием и вниманием, возможно, освежить, но, конечно, немного подвести итоги приготовления/еды, поскольку она казалась немного собранной.
Матрасы были хорошего качества, а постельное белье было удобным, но во всех спальнях не помешало бы наличие подходящих жалюзи, в обеих комнатах наверху (спальня и вторая гостиная с диваном-кроватью) жалюзи не было, а в одноместном номере они были довольно тонкими. Летом из-за этого будет сложно хорошо выспаться.
Общение снова было в порядке, но не на пять звезд, довольно запоздалый ответ на запрос на поздний выезд, и было очевидно, что вы имеете дело с бизнесом, а не с индивидуальным владельцем, просто по ощущениям от общения. Имейте в виду, что когда они предлагают возможность оставить багаж позже, это не в отеле, а примерно в 15 минутах ходьбы (поэтому, вероятно, лучше всего взять такси, если вы выберете этот вариант).
Отель находится на небольшом склоне, и это нормально, но я определенно рекомендую носить шипы на снегу/льду!

Отличное расположение и квартира.
Алекс из Arctic Homes был великолепен, мы забронировали номер в самую последнюю минуту, и ему удалось организовать для нас доставку в квартиру после первоначального запроса за 1 час. Исключительный сервис. Спасибо.

Мы забронировали квартиру на 7 человек в компании Artic Homes и остались более чем довольны услугами и отзывчивостью Алекса!
Большое спасибо!