Scandic Lillehammer Hotel

Состояние номерного фонда вызывает у многих гостей серьезные нарекания из-за устаревшей мебели, обшарпанной отделки и отсутствия сейфов. Посетители упоминают слишком мягкие и неудобные кровати шириной сто шестьдесят сантиметров в сюитах, а также поврежденные двери хозяйственных помещений и опасные детали в ванных комнатах. Уровень шумоизоляции оценивается как крайне низкий, поскольку сквозь стены отчетливо слышны разговоры из соседних комнат и шум из коридора. Отдельные жильцы положительно откликнулись о наличии гидромассажной ванны в представительском номере. Вместе с тем встречаются жалобы на недостаточную чистоту при заезде, включая мусор под диванами и следы использования сантехники предыдущими постояльцами.

Питание в отеле получает весьма противоречивые оценки от постояльцев. Часть постояльцев восторгается богатым рождественским шведским столом и хвалит работу руководителя ресторанной службы. При этом другие жильцы называют стандартный завтрак разочарованием из-за сухого нарезного хлеба, некачественной яичницы с пластиковой текстурой и отсутствия веганских блюд. Вместо свежесваренного кофе в автоматах подается растворимый напиток из концентрата, а в часы пик наблюдается острая нехватка продуктов на раздаче. В периоды эпидемиологических ограничений шведский стол заменялся скудными порционными тарелками без предоставления скидки на проживание.

Спа-зона отеля вызывает у постояльцев неоднозначные впечатления. Положительные отзывы упоминают приятную расслабляющую атмосферу, отличные праздничные мероприятия и качественный отдых. Тем не менее гости указывают на отсутствие отдельного детского бассейна и явно недостаточное количество шезлонгов для отдыха. Зону общего бассейна и сауну некоторые посетители описывают как старые, требующие обновления и не самые чистые. Кроме того, постояльцы отмечали неудобство открытых душевых кабинок в раздевалках и случаи, когда заказанные к бассейну напитки так и не были доставлены.

Вопросы уборки и гигиены стали причиной серьезного недовольства многих постояльцев. В отзывах зафиксированы случаи заражения гостей норовирусом, при этом отель продолжал принимать посетителей и не сразу закрыл общественные зоны. Постояльцы сообщают о закрытых общих туалетах, немытых полах в ванных комнатах и отсутствии регулярной смены полотенец даже после неоднократных обращений. Коридоры и двери служебных помещений часто выглядели неухоженными, а уборка номеров перед заселением новых гостей проводилась небрежно. При этом в обычное время часть проживающих называет отель уютным и величественным местом с прекрасным атмосферным оформлением.