Мы забронировали пакет на острове Норфолк на 7 ночей. Он включал проживание в «4-звездочном» отеле под названием Cumberland Resort & Spa.
Наши первые впечатления были не очень хорошими. Мы прибыли в наш номер, который был описан как Executive Spa Villa. Это было не то, что мы ожидали. Были ли наши ожидания слишком завышенными? Я думаю, нет, поскольку мы останавливались во многих отелях, которые имеют 4 звезды, и этот был в лучшем случае 2.
Слив в туалете был сломан… это было немедленно исправлено владельцем, который вызвал сантехника. Номер выглядел уставшим, бытовая техника была изношена… Я не мог прочитать циферблаты духовки, так как они были настолько выцветшими. Вытяжка не работала. Этикетки на мусорном ведре были выцветшими, так что вы не могли понять, что вы должны были положить в них. Стены и двери все нуждаются в покраске. Мебель была устаревшей, и у нас был шатающийся журнальный столик! Душ был не самым чистым на вид, и все выглядело так, как будто за ним не ухаживали должным образом. Затем нам показали арендованную машину… это было позором… ей было 19 лет, на ней было много царапин и вмятин, она выглядела ужасно, а салон был грязным. Исходя из того, сколько я заплатил за пакет, я ожидал более новую модель. Мы определенно не заплатили бюджетную цену за этот пакет!
Владелец был уведомлен и выглядел подавленным и шокированным, но оглядываясь назад и проводя дальнейшие исследования, это не было бы для него новостью, основываясь на некоторых отзывах на TripAdvisor!
Он был очень оборонительным и настаивал на том, что это «4 звезды» и что у нее хорошие рейтинги. Также оправданием для многих вещей было отсутствие дождя и все страдали от засухи. Это не имеет ничего общего с тем, что мы наблюдали. Сады были очень неухоженными, и можно было увидеть много сооружений, которые требовали внимания… ограждение, ворота бассейна и т. Д.! Вы не могли видеть наружную душевую лейку возле бассейна, так как растительность захватила все. Бассейн и спа-зона были неухоженными с порванными сиденьями и старой мебелью. Бассейн был покрыт выцветшим брезентом, который вы должны были откатывать сами! Я заглянул под него, но на дне были черные пятна (совсем не похоже на фото), а циферблаты и форсунки выглядели ржавыми… совсем не гостеприимно. Я никогда не видел, чтобы кто-то пользовался этой зоной.
Ворота были большой проблемой, так как они не были заперты на защелку. Да, есть знак закрыть ворота, но это явно не проверяется. Нам пришлось поднять ворота (тяжелые), чтобы они вошли в защелку. Это очень требует внимания.
В любом случае, мы пожаловались нашим турагентам Traveldream, и они сообщили владельцу. Он поговорил с нами и предложил нам повышение категории до романтической спа-виллы. Это было улучшением, но снова проблемы… душ (только горячая вода, мы чуть не ошпарились) и отсутствие розетки для гидромассажной ванны. Мы смирились, так как не хотели продолжать жаловаться. Микроволновая печь находится слишком высоко и опасно на таком уровне, чтобы ставить и выносить горячую еду. На последние 2 ночи нам предложили «Белый дом», который находится в 4 км. Это больше 4 звезды, и некоторые фотографии оттуда используются для рекламы «курорта» в городе, что является искажением фактов. Нам также предложили альтернативную машину, которая была более поздней модели и намного лучше. Тормоза требовали внимания.
Однако мы максимально использовали ситуацию, хотя это было очень разочаровывающе, но предложения по исправлению ситуации были быстрыми и решительными со стороны владельца. Он постарается пойти навстречу, но мы считаем, что это будет сделано только в том случае, если вы пожалуетесь, а это не так. Место продается, так что, возможно, страсти больше нет. Я вижу проблемы 10-летней давности, основываясь на моем исследовании на TripAdvisor. Есть много хороших отзывов, но мне интересно, исходят ли они от тех, кто не ожидал 4-звездочного и более бюджетного размещения и заплатил соответствующую цену. Мы чувствовали, что заплатили большие деньги и не получили соотношение цены и качества.
В последний день мы сидели с другой парой, которая ждала автобус до аэропорта, и они сказали, что тоже были разочарованы и собираются пожаловаться, когда вернутся.
Мы не собирались писать отзыв, но именно потому, что другие испытали то же самое разочарование, мы убедились, что это должно быть там, поскольку мы не хотим, чтобы другие чувствовали то же самое!
К счастью, мы смогли пообщаться с владельцем, и он попытался исправить это, но это не должно быть так в первую очередь.
В целом нам понравился остров, но я боюсь, что мы не рекомендовали бы этот «курорт» в том виде, в котором он есть сейчас. Он очень неопрятный, неухоженный, устаревший и остро нуждается в обновлении. Это парковка, так как много машин (старых моделей) припарковано посередине… Я бы не назвал это курортом!
Но я бы порекомендовал «Белый дом». 😀… мы не пользовались спа и саунами, поэтому не могу прокомментировать это.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наши первые впечатления были не очень хорошими. Мы прибыли в наш номер, который был описан как Executive Spa Villa. Это было не то, что мы ожидали. Были ли наши ожидания слишком завышенными? Я думаю, нет, поскольку мы останавливались во многих отелях, которые имеют 4 звезды, и этот был в лучшем случае 2.
Слив в туалете был сломан… это было немедленно исправлено владельцем, который вызвал сантехника. Номер выглядел уставшим, бытовая техника была изношена… Я не мог прочитать циферблаты духовки, так как они были настолько выцветшими. Вытяжка не работала. Этикетки на мусорном ведре были выцветшими, так что вы не могли понять, что вы должны были положить в них. Стены и двери все нуждаются в покраске. Мебель была устаревшей, и у нас был шатающийся журнальный столик! Душ был не самым чистым на вид, и все выглядело так, как будто за ним не ухаживали должным образом. Затем нам показали арендованную машину… это было позором… ей было 19 лет, на ней было много царапин и вмятин, она выглядела ужасно, а салон был грязным. Исходя из того, сколько я заплатил за пакет, я ожидал более новую модель. Мы определенно не заплатили бюджетную цену за этот пакет!
Владелец был уведомлен и выглядел подавленным и шокированным, но оглядываясь назад и проводя дальнейшие исследования, это не было бы для него новостью, основываясь на некоторых отзывах на TripAdvisor!
Он был очень оборонительным и настаивал на том, что это «4 звезды» и что у нее хорошие рейтинги. Также оправданием для многих вещей было отсутствие дождя и все страдали от засухи. Это не имеет ничего общего с тем, что мы наблюдали. Сады были очень неухоженными, и можно было увидеть много сооружений, которые требовали внимания… ограждение, ворота бассейна и т. Д.! Вы не могли видеть наружную душевую лейку возле бассейна, так как растительность захватила все. Бассейн и спа-зона были неухоженными с порванными сиденьями и старой мебелью. Бассейн был покрыт выцветшим брезентом, который вы должны были откатывать сами! Я заглянул под него, но на дне были черные пятна (совсем не похоже на фото), а циферблаты и форсунки выглядели ржавыми… совсем не гостеприимно. Я никогда не видел, чтобы кто-то пользовался этой зоной.
Ворота были большой проблемой, так как они не были заперты на защелку. Да, есть знак закрыть ворота, но это явно не проверяется. Нам пришлось поднять ворота (тяжелые), чтобы они вошли в защелку. Это очень требует внимания.
В любом случае, мы пожаловались нашим турагентам Traveldream, и они сообщили владельцу. Он поговорил с нами и предложил нам повышение категории до романтической спа-виллы. Это было улучшением, но снова проблемы… душ (только горячая вода, мы чуть не ошпарились) и отсутствие розетки для гидромассажной ванны. Мы смирились, так как не хотели продолжать жаловаться. Микроволновая печь находится слишком высоко и опасно на таком уровне, чтобы ставить и выносить горячую еду. На последние 2 ночи нам предложили «Белый дом», который находится в 4 км. Это больше 4 звезды, и некоторые фотографии оттуда используются для рекламы «курорта» в городе, что является искажением фактов. Нам также предложили альтернативную машину, которая была более поздней модели и намного лучше. Тормоза требовали внимания.
Однако мы максимально использовали ситуацию, хотя это было очень разочаровывающе, но предложения по исправлению ситуации были быстрыми и решительными со стороны владельца. Он постарается пойти навстречу, но мы считаем, что это будет сделано только в том случае, если вы пожалуетесь, а это не так. Место продается, так что, возможно, страсти больше нет. Я вижу проблемы 10-летней давности, основываясь на моем исследовании на TripAdvisor. Есть много хороших отзывов, но мне интересно, исходят ли они от тех, кто не ожидал 4-звездочного и более бюджетного размещения и заплатил соответствующую цену. Мы чувствовали, что заплатили большие деньги и не получили соотношение цены и качества.
В последний день мы сидели с другой парой, которая ждала автобус до аэропорта, и они сказали, что тоже были разочарованы и собираются пожаловаться, когда вернутся.
Мы не собирались писать отзыв, но именно потому, что другие испытали то же самое разочарование, мы убедились, что это должно быть там, поскольку мы не хотим, чтобы другие чувствовали то же самое!
К счастью, мы смогли пообщаться с владельцем, и он попытался исправить это, но это не должно быть так в первую очередь.
В целом нам понравился остров, но я боюсь, что мы не рекомендовали бы этот «курорт» в том виде, в котором он есть сейчас. Он очень неопрятный, неухоженный, устаревший и остро нуждается в обновлении. Это парковка, так как много машин (старых моделей) припарковано посередине… Я бы не назвал это курортом!
Но я бы порекомендовал «Белый дом». 😀… мы не пользовались спа и саунами, поэтому не могу прокомментировать это.