Отель очень хороший, удобства очень чистые, и всё просто замечательно.
Завтрак подается с 7 утра, а у нас была более ранняя экскурсия, но нас не смогли принять, поэтому пришлось её отложить. Это первый раз, когда я столкнулась с подобным в отеле такого уровня.
Самый неприятный момент произошёл при выезде. При заселении вам бесплатно приносят в номер стеклянную бутылку для воды и два стакана. Один из стаканов разбился во время проживания, и при выезде с меня взяли 27 долларов за разбитый стакан. Я заплатил и попросил бланк жалобы, так как мне показалось, что это слишком высокая цена за простой маленький стеклянный стакан. Администратор позвонила своему менеджеру, и когда менеджер пришла, она сказала мне, что по ошибке стоимость разбитого стакана составила 3 доллара, а не 27. Честно говоря, если бы я не попросил бланк жалобы, с меня бы взяли 27 долларов, поскольку, на мой взгляд, было бы ошибкой брать больше, но не такую сумму. Похоже, это было сделано намеренно, поскольку перед оплатой я подчеркнул, что если это только за один стакан, то да, это цена, не поинтересовавшись ни на секунду. Это первый отель такого рода, который взял с меня плату за разбитый стакан, поскольку это нормальное явление, и я думаю, что после этой «неразберихи» со стороны менеджера было бы разумно не брать даже 3 доллара, чтобы загладить свою вину. При выезде никто не помог нам получить багаж. Хотя отель очень хороший, мы поищем другой вариант, когда снова будем проезжать через Леон.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак подается с 7 утра, а у нас была более ранняя экскурсия, но нас не смогли принять, поэтому пришлось её отложить. Это первый раз, когда я столкнулась с подобным в отеле такого уровня.
Самый неприятный момент произошёл при выезде. При заселении вам бесплатно приносят в номер стеклянную бутылку для воды и два стакана. Один из стаканов разбился во время проживания, и при выезде с меня взяли 27 долларов за разбитый стакан. Я заплатил и попросил бланк жалобы, так как мне показалось, что это слишком высокая цена за простой маленький стеклянный стакан. Администратор позвонила своему менеджеру, и когда менеджер пришла, она сказала мне, что по ошибке стоимость разбитого стакана составила 3 доллара, а не 27. Честно говоря, если бы я не попросил бланк жалобы, с меня бы взяли 27 долларов, поскольку, на мой взгляд, было бы ошибкой брать больше, но не такую сумму. Похоже, это было сделано намеренно, поскольку перед оплатой я подчеркнул, что если это только за один стакан, то да, это цена, не поинтересовавшись ни на секунду. Это первый отель такого рода, который взял с меня плату за разбитый стакан, поскольку это нормальное явление, и я думаю, что после этой «неразберихи» со стороны менеджера было бы разумно не брать даже 3 доллара, чтобы загладить свою вину. При выезде никто не помог нам получить багаж. Хотя отель очень хороший, мы поищем другой вариант, когда снова будем проезжать через Леон.