Отзыв об отеле Deja Vu Hotel and Suites 3*

Моя семья и я забронировали этот отель еще в 2022 году и решили вернуться в 2025 году. Отель пришел в упадок, а вместе с ним и его услуги. На все, что мы спрашивали, отвечали НЕТ. У них не было прачечной, хотя они предлагали эту услугу, а затем сказали, что стиральная машина не работает. Мы попросили еще 2 полотенца, так как в номере проживало 3 человека, они сказали НЕТ, мы не можем, это правила отеля. Полотенца пахли курением. Я заказал обслуживание номеров, и мне потребовалось 1, 45 минуты, чтобы оно прибыло. Лифт постоянно ломался, и нам приходилось вручную тащить сумки вниз. Мой муж попросил дополнительный подорожник, администратор в ресторане сказал, что у них его нет, однако через 5 минут нас снова позвали и спросили, хотим ли мы подорожник. Мы спросили на стойке регистрации в ресторане, можем ли мы списать эту сумму с номера, поскольку у нас был кредит от проверки, она ответила «нет». Позвонил в номер в 22:00, когда мой ребенок спал, и попросил оплату. Меню нуждается в обновлении, даже когда я звонил и просил чего-то в меню, которого у них не было, поэтому мне приходилось придерживаться обычного тушеного мяса. Уровень обслуживания резко упал. В ванной была сломанная дверная ручка и разбитое зеркало. Мы были очень разочарованы тем, что замечательный отель затонул. Руководству и владельцу отеля. Сначала он был, возможно, международным отелем, а затем превратился в местный отель. Если это лучшее, что есть в Акуре, то я должен однажды разочароваться.