Отзыв об отеле The Art Hotel 3*

Мы провели дезинфекцию и нуждались в месте для проживания на выходные, поэтому мы выбрали Art Hotel. Мы больше туда не поедем. Относительно новый отель, но повсюду были следы плохого обслуживания. Лифт не работал в первую ночь. Уборка номера была очень некачественной, на простынях, коврах и даже на диване в номере были явные пятна. Я даже заметила чехол для матраса во время уборки и чуть не подавилась. Мне пришлось положить одно из моих платьев на кровать и подушку, чтобы спать. Дверной замок не работал в первую ночь, и горничным пришлось показать нам, как его запереть. Почему?! Половина отверстий для душа в ручном душе были забиты, поэтому вода (хороший напор) выходила с очень жгучей и неприятной резкостью. После уборки полотенец не было, а потом их выдавали скудно. Все это было более-менее терпимо, но что нас действительно расстроило, так это отношение координатора по обслуживанию номеров. Он был таким грубым и нетерпеливым. Мы попросили принести нам в номер тарелки и вилки, и через 25 минут, когда их не принесли, позвонили снова, только чтобы получить грубую и пренебрежительную лекцию о том, как они заняты. В конце концов, тарелки были отправлены после звонка на стойку регистрации, и, конечно же, они были грязными, как и салфетки. Ковры в слишком узких коридорах также были изношены и в пятнах, и на самом деле имели запах старого ковра, а не запах нового отеля. В целом, это был неприятный опыт из-за того, что место было преждевременно изношено, плохо обслуживалось и, что хуже всего, некоторые сотрудники были плохо обучены. Светлым пятном был координатор по уборке (Болу? К сожалению, я не помню). Он был очень приятным и услужливым, и на самом деле сделал все возможное 👏🏽. О, и расположение, nko? Не идеальное. Недостаточно места на территории, и маневрирование из ворот выезда с определенного угла парка не для неопытного водителя; вы поцарапаете свою машину! 🤦🏽‍♀️
Art Hotel Mgt, если вы читаете эти отзывы, пожалуйста, не подвергайте свой прекрасный отель и своих клиентов низким стандартам, которые эта страна, похоже, навязала нам всем. Забудьте о факторе найджи. Впитайте свои собственные высокие стандарты и дайте своим клиентам безупречный опыт. Мы заплатили премию, так что сделайте это. И научите своих сотрудников понимать, что каждое их слово и действие также являются частью клиентского опыта. Они не имеют права снижать качество пребывания платящего клиента. ✌🏼