Greens Manor VI

Нет администратора.
Они просто слишком неорганизованны.
Им следует работать лучше.

Я ожидаю, что в этом отеле поменяют матрас, кровать и телевизор. Телевизор слишком маленький, а пуховое одеяло очень старое. Полотенце недостаточно белое из-за чрезмерного использования. Пожалуйста, сходите на рынок Яба и купите новые.

Я очень разочарован сервисом и оставляю этот отзыв в надежде, что вы улучшите свой процесс.
20 февраля я позвонил на стойку регистрации, чтобы забронировать место для родственника, прибывающего в Лагос через неделю. Я запросил платежные реквизиты, но мне сообщили, что оплата может быть произведена только по прибытии. Обеспокоенный тем, как бронирование может быть подтверждено без оплаты, я неоднократно спрашивал, безопасно ли бронирование или мне следует рассмотреть другой вариант, чтобы избежать каких-либо неудобств для моего родственника. Сотрудник заверил меня, что беспокоиться не о чем, записал данные гостя и подтвердил бронирование.
Однако по прибытии моему родственнику сказали, что записи о бронировании нет и номеров запрошенной категории нет. Когда я обратился на стойку регистрации за разъяснениями, ответ был бесполезным и непрофессиональным. Что еще хуже, не было никаких признаний каких-либо правонарушений или попыток решить проблему.
Этот опыт был разочаровывающим, и его можно было избежать. Я настоятельно призываю руководство пересмотреть процесс бронирования, чтобы гарантировать, что клиенты получают точную информацию, а их бронирования должным образом регистрируются. Правильное управление ожиданиями клиентов имеет решающее значение для бесперебойного взаимодействия.