Отзыв об отеле The Regent Luxury Suites Limited 3*

Я очень редко пишу отзывы, но чувствую себя обязанным поделиться этим опытом, чтобы предупредить других потенциальных гостей. Я прожил в отеле The Regent неделю, и в последний день обнаружил клопа на одеяле. Также у меня появились укусы на ногах и руках, которые проявились в последние дни моего пребывания (укусы клопов обычно появляются через несколько дней после укуса).
К сожалению, вместо того, чтобы профессионально уладить ситуацию, главный бухгалтер отеля, Мозес Калу (даже не управляющий отелем), проигнорировал мои опасения и обвинил меня в выдумывании инцидента. Это было особенно шокирующе, учитывая, что один из сотрудников отеля ранее подтвердил, что во время дезинфекции за несколько недель до моего приезда были обнаружены мертвые клопы.
Когда я потребовал частичного возмещения расходов на обработку багажа и вещей, а также утилизацию зараженных предметов, меня обвинили в попытке «обмануть» отель и завладеть его «с трудом заработанным доходом». Подобные обвинения совершенно непрофессиональны и неприемлемы. За все годы моих международных путешествий это первый раз, когда я столкнулся с таким поведением со стороны руководства отеля.
Помимо проблемы с клопами, сам отель был неплох за свою цену, а персонал на ресепшене и охрана были очень дружелюбны и отзывчивы. Расположение довольно центральное, рядом несколько ресторанов. Однако отказ руководства взять на себя ответственность и их пренебрежительное отношение к жалобам гостей делают невозможным для меня рекомендовать этот отель. Я не удивлюсь, если Мозес попытается ответить на этот отзыв новыми обвинениями в том, что я все это выдумал…