Choice Luxe Lagos

Обслуживание было плохим. Персонал был замечательный, но менеджер плохо справляется со своей работой. Наш номер плохо проветривался, а кондиционер работал ужасно. Он/она отказался (лась) поменять нам номер, хотя мы заплатили за представительский люкс. Очень плохое обслуживание клиентов, вместо этого нам предложили напольный вентилятор.

Персонал был исключительно хорош и профессионален.
Однако условия «ЗАВТРАК ВКЛЮЧЕН» относились только к одному клиенту, хотя предложение было забронировано на 2 взрослых. Объяснение этому было дано потому, что номер был номером категории «ДЕЛЬКС» и включает завтрак на одного человека, что не было указано.
В номере был завтрак на одного человека, то есть 1 банное полотенце, 1 кофейная чашка и т. Д.
Постельное белье было довольно плохое, я обнаружил это только когда снимал его перед выездом.
Как и положено номеру категории «ДЕЛЬКС», сантехника была обшарпанной, горячая вода не работала. Сантехника в ванной комнате устаревшая.
На подушку капала вода из кондиционера, возможно, это просто конденсат.
В целом, оплата за номер категории «ДЕЛЬКС» довольно обманчива.
Поскольку было уже поздно, мы не хотели менять отель на позднем этапе, но упомянули о проблеме с завтраком на ресепшене, однако жалоба ни к чему не привела.
Возврат денег за номер люкс, указанный в объявлении, и за два завтрака, а также компенсация за упущенную возможность насладиться отдыхом — это как минимум то, на что я рассчитывал.
Приятные сотрудники и их трудолюбие частично компенсировали бы катастрофу, которая могла бы произойти.
Прилагаю несколько фотографий, которые наглядно демонстрируют сложившуюся ситуацию.

Одно я усвоил из большинства отелей в Лагосе: никогда не верьте фотографиям. Руководству и персоналу определенно нужно пройти тщательное обучение по управлению персоналом. У меня была чрезвычайная ситуация, когда мне пришлось остановиться на ночь в отеле недалеко от аэропорта перед моим вылетом на следующий день. В номерах были тараканы и клопы, я пожаловался, и один из работников подумал, что было бы отличной идеей распылить пестицид, пока я остаюсь в номере на ночь🤯. Как будто этого было недостаточно, я доплатил за поздний выезд, потому что мой рейс был поздним вечером, о чем я и сообщил при регистрации. В 18:00 сотрудники стойки регистрации начали донимать мой номер звонками, даже после того, как я объяснил данные своего рейса и оплатил. Не бронируйте этот отель, если хотите спокойно выспаться без приставаний. Выбирайте отели известных брендов, таких как Marriot, если можете себе это позволить‼️ Кстати, их розетка не обновлена, если у вас есть новые зарядные устройства.

Wi-Fi был плохим и не подключался на протяжении всего моего пребывания. Персонал, который должен был предложить решение, оказался беспомощным. В ванной комнате несколько часов не было воды, хотя я и обращался на ресепшен с просьбой что-то сделать. Хуже всего было то, что простыня и одеяло были грязными и в заметных пятнах, из-за чего у меня появилась сыпь на коже. Крайне разочаровывающий опыт.

Я провел здесь 2 ночи и был честно разочарован, особенно едой.
Первым красным флагом было то, как долго мне подавали завтрак. Когда его наконец принесли, он был холодным — холодный, жесткий батат с холодным яичным соусом. Абсолютно непривлекательно.
Еда в целом была просто не та. Слишком много приправ, никакого настоящего нигерийского вкуса, и честно говоря, казалось, что они слишком старались произвести впечатление, не сделав правильно основы. Приправ было слишком много — как будто они пытались скрыть отсутствие настоящего вкуса.
Если вас интересует хорошая нигерийская еда или своевременное обслуживание, это место может не оправдать ваших ожиданий. Кроме того, за 2 дня, которые я провел там, обслуживание номеров не пришло, чтобы убрать мой номер.

Номера очень маленькие, кровать тоже маленькая, персонал дружелюбный, мне нравится тот факт, что у них очень хороший бассейн, в номера также входит завтрак для человека, а покупать дополнительные услуги стоит дорого.
Он находится в охраняемом поместье и очень красивый, легко найти уличных продавцов еды.

В итоге пришел к выводу, что не вернусь в этот отель!
Я останавливался здесь дважды, доверяя заверениям руководства, что их услуги будут лучше.
Все равно прием, который никогда не сможет помочь, потому что они неосведомлены.
Никогда не было посыльного, те три раза, что я был здесь… так что я сдаюсь.
Сегодня я заплатил за номер повышенной комфортности, двухместный делюкс, а то, что мне дали, хуже, чем номер делюкс. Он меньше, до телевизора можно буквально дотронуться, лежа на кровати. Дверь в ванную задевает пол.
Я оооочень разочарован! Комната такая маленькая. Вообще не комфортно!
Я не вернусь в этот отель!

Мне нравится еда, особенно когда мне приходилось ее глотать 😋 Я чуть не прикусила язык 👅

Мы останавливались в этом отеле в 2022 году, и впечатления у нас были хорошие, но чистота могла бы быть лучше, особенно в углах раковины и душа. Подключение к Интернету было очень плохим. Они сказали нам, что у них проблемы с Интернетом, которые будут решены очень скоро.
Мы остановились снова в 2024 году, все вышеперечисленные проблемы остались прежними, и я разочарован, что они считают, что можно лгать клиентам об их подключении к Интернету, если так всегда бывает.
Мы снова поселились несколько дней назад, и если вы догадались, что с Интернетом все еще очень плохо, то вы угадали правильно. Жаль, что сотрудники стойки регистрации не могут принимать решения, не посоветовавшись с менеджером по поводу действительно элементарных запросов.
Самое неприятное то, что у них есть формы обратной связи, которые я заполнял во время предыдущих посещений, так почему же не было доведено до конца? Чтение всех комментариев в Google и отсутствие ответа со стороны руководства показывает, что они не обязательно занимаются бизнесом ради удовлетворения клиентов, а ради собственной прибыли, что очень обидно, потому что удовлетворенность клиентов возвращает постоянных клиентов. Почему чай/кофе есть только для одного человека, когда в номере 2 человека и завтрак для 2? Это не имеет смысла.
Пожалуйста, очистите углы раковины и душевой кабины и ради всего святого, предоставьте 2 полотенца, если в комнате 2 гостя!

Причина, по которой они получили 2 звезды, заключается в том, что еда в ресторане была восхитительной, но обслуживание было отвратительным. Обнаружил детеныша таракана на своей кровати и детеныша настенного геккона на потолке. Мой комнатный кондиционер тоже работал плохо.
Для запроса услуги вам придется несколько раз звонить на стойку регистрации, чтобы что-то сделать. Большая часть персонала выглядела уставшей и перегруженной работой. Больше не приеду. Я любезно советую руководству заняться тщательной уборкой и обслуживанием своих номеров.

Очень тихая и спокойная обстановка. Мне очень понравилось мое пребывание. Еда и обслуживание тоже были отличными!

Я бы оценил этот отель на 5 звезд, но отель все еще нуждается в большом обновлении, особенно горничные, они никогда не приходят вовремя, чтобы убрать номера, а также еда и напитки хорошие, но в большинстве случаев их нет в наличии. Руководство отеля старается отель чистый, и в целом мне понравилось пребывание.

Очень хороший отель, спрятанный в самом сердце Опеби. Спокойный район. Хоть и переоборудованный, но с хорошей планировкой, с максимально увеличенным пространством, номерами на двух этажах, бассейном среднего размера и баром. Еда хорошая, время ожидания минимальное. Вежливый персонал. Парковочное место может быть каналом на полную мощность. Хорошая цена за расположение.
Улучшать:
Повесьте вывеску у входа.
Больше подушек в номерах.
Обращайте внимание на мелкие проблемы с обслуживанием (скрипящие двери, протекающие краны и т.  д. ) и устраняйте их как можно скорее.
Общая оценка: Хорошо 👍

Очень чистое и красивое место, нужно бронировать заранее, потому что свободных номеров мало.

Отель рядом с международным аэропортом, спрятанный у дороги Опеби. Сопоставимо с любым международным отелем 3*. ⭐ ⭐ ⭐
Еда; могло бы быть лучше, и обслуживание должно быть улучшено, чтобы оправдать ожидания.
Персонал был любезен и исключительно услужлив.

Отличный отель для отдыха. Тихий и чистый. За исключением парней в ресторане, которые не выполнили мою просьбу, я специально написал НЕТ перцу при запросе на еду, и они пошли дальше и засыпали еду перцем, в результате сделав ее пустой тратой. Огромный привет всему персоналу и владельцу за то, что они на земле. Я молюсь, чтобы вы все продолжали расти и добиваться успеха во имя Иисуса, аминь.

Несмотря на то, что он находился далеко от главной дороги, расположение было потрясающим, в поместье, которое обеспечивало дополнительный уровень безопасности.
Комнаты были небольшими, но пространство использовалось с пользой. Кроме того, после двух лет функционирования он был довольно опрятным и ухоженным.
Персонал был замечательным 👍🏾. Вежливый, готовый помочь, дружелюбный и уважительный.
У них были некоторые резкие замечания (которые подтвердились при дальнейшем расследовании), но мой опыт был далек от этого.
Мой был незабываемым, и это стало возможным благодаря замечательной команде.