Отзыв об отеле GrandBee Suites 4*

Название: Очень рискованный и разочаровывающий опыт.
Недавно мне посчастливилось остановиться в этом отеле, и должен сказать, это был настоящий кошмар. Мою пожилую мать в инвалидной коляске случайно заперли в номере, и, к моему шоку, в отеле не было надлежащей службы экстренной помощи. Они настояли на получении разрешения от менеджера, прежде чем предпринимать какие-либо действия, в результате чего моя 90-летняя мать была взволнована и расстроена. Мне пришлось обратиться за помощью к прохожим, чтобы убедить руководство принять меры.
Что еще хуже, в отеле не было даже запасного ключа, чтобы отпереть номер. Им пришлось прибегнуть к помощи посоха через окно, моя пожилая мать в инвалидной коляске испугалась, увидев, что кто-то прыгнул в ванную, — ситуация, которая никогда не должна происходить в уважаемом заведении.
С точки зрения здоровья и безопасности этот отель явно не соответствует даже самым элементарным стандартам. Уважаемое заведение должно иметь надежный протокол экстренной помощи, включая легкодоступные запасные ключи, а также группу быстрого реагирования на случай подобных инцидентов.
На этом кошмар не закончился. Когда мы наконец получили доступ к комнате, нас встретила затопленная ванная комната из-за засора. Я немедленно обратил на это внимание администратора на стойке регистрации, который даже не удосужился сообщить об этом и, к моему удивлению, все время продолжал улыбаться, как будто для него это была какая-то шутка.
В довершение всего, когда дело дошло до менеджера, г-на Айо, он отнесся к нашим опасениям с полным безразличием и апатией. У него даже хватило наглости предложить нам выехать.
Понятно, что никому не следует даже думать о покровительстве этому отелю. Уровень риска и ужасное обслуживание клиентов, с которым мы столкнулись, просто неприемлем. Ни одна душа не пришла, чтобы устранить засор в ванной, пока не прошло два часа, и руководство отклонило наши опасения. Господин Тунде и его жена, дежурный менеджер, пришли в тот день извиниться.
Гости отеля были шокированы и выразили большее сочувствие тому, что персонал, большая часть которого не имеет обслуживания клиентов, похоже, не заботится об этом.
Наши шесть багажей были мокрыми, мы с мамой все еще травмированы и проходим терапию.
Я покровительствую этому отелю около десяти лет и также рекомендую его, к сожалению, это будет мой последний раз, так как этот отель — дом ужасов.
Избавьте себя от неприятностей и избегайте этого заведения любой ценой. Ваша безопасность и душевное спокойствие никогда не должны подвергаться риску из-за такого скучного опыта.