Отзыв об отеле 3pple M Continental Hotel & Suites 3*

Я владею двумя объектами недвижимости на улице Муритала Элету и являюсь постоянным посетителем этого заведения из-за его близости.
Это не первый неприятный случай, но это, безусловно, худший опыт, который я когда-либо получала на этой террасе.
Я сидела и ждала более 30 минут, пока ко мне подойдет официант. Я пришла одна, чтобы расслабиться за напитком (обычно я прихожу с мужем). Через некоторое время я наконец смогла сделать заказ… а затем официантка принесла неправильный напиток еще через 20 минут. Когда я сразу сказала, что это не то, что я заказывала, она закатила глаза, цокнула зубами и ушла. Мне пришлось позвать другого официанта, потому что она отказалась забрать напиток обратно. Вызвали супервайзера, который тоже стоял и ничего не делал, он даже спорил со мной, утверждая, что я должна заплатить за напиток, который я не пила, потому что он уже был приготовлен. Все это происходило, пока замороженный напиток так и не был убран и таял по всему столу.
Как клиент, я не ожидала столкнуться с конфронтацией или принуждением из-за ошибки персонала. Несмотря на то, что я заявила о своем намерении уйти, меня преследовали и фактически удерживали внизу, заставляя платить за напиток, который я не заказывала и не пила.
Ситуация обострилась до такой степени, что мне пришлось позвонить мужу, чтобы он вмешался. Только когда появился мужчина, персонал внезапно изменил свою версию и заявил, что это было «недоразумение».
Это совпадает с другими отзывами здесь: женоненавистничество реально. К женщинам не относятся с уважением, а плохое обслуживание превращается в запугивание, когда вы высказываете свое мнение. Пытаться заставить женщину заплатить за ошибку официанта — и фактически держать ее в заложниках — неприемлемо и опасно.
Мне просто повезло, что это мой район, и я быстро смогла позвать на помощь. Иначе я даже не представляю, что бы они сделали.
Если бы напиток вернули и заменили без сопротивления, я бы купила несколько. Но после долгих препирательств с официантом и супервайзером, которые попросили просто переделать заказ, и без того медленное и плохое обслуживание стало отталкивающим, и я больше не хочу тратить здесь свои деньги.
Я больше сюда не вернусь и настоятельно рекомендую женщинам, особенно тем, кто посещает это место в одиночку.
Если вы ищете достойное обслуживание, Mayhill — гораздо лучший вариант.
Руководству необходимо серьезно пересмотреть свой подход к найму персонала. Это прекрасное место, но люди, которые там работают, наверняка испортят впечатление.