The Mulberry Hotel

Руководству,
Основываясь на моем обширном опыте путешествий и проживания в различных отелях по всей Нигерии, я должен заявить, что в вашем заведении работает самый непрофессиональный администратор, с которым я когда-либо сталкивался. Неприемлемо, чтобы сотрудник отвечал на корпоративный телефон фразой «Я вас слышу», демонстрируя полное отсутствие элементарных правил этикета и навыков обслуживания клиентов. Недостаточная подготовка вашего персонала бросается в глаза и, если ее срочно не устранить, приведет к краху вашего отеля.
Когда я лично заявил администратору о ее поведении, она не проявила никаких угрызений совести и продолжила вести себя грубо, демонстрируя вопиющее пренебрежение к профессионализму. Существует бесчисленное множество квалифицированных специалистов по обслуживанию клиентов, и я настоятельно рекомендую вам либо заменить этого человека, либо вложить средства в серьезное, немедленное обучение вашего нынешнего персонала. Неспособность серьезно отнестись к этой обратной связи, несомненно, навредит вашей репутации и бизнесу.
С уважением.

Замечательное место. Хороший сервис. Хотя еда стоит дорого. Чистый и тихий.

Посещал Варри две недели, и ему пришлось выехать из двух разных отелей, потому что там не включают генератор в течение дня. К счастью, кто-то сказал мне о Малберри, что это единственный отель в Варри, в котором круглосуточно светится, и это действительно так. Я был здесь десять дней, и они ни разу не подвели. Мне здесь очень нравится, красиво, чисто и тихо. Эй, даже не тратьте время на установку генератора. Прекрасный сервис.