ac_unit Кондиционер liquor Минибар bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Мы с партнёром забронировали представительский люкс на 10 января на выходные в честь Дня святого Валентина (13-15 февраля).
Как ни странно, все остальные номера отеля (абсолютно все) были заняты свадебным банкетом на эти выходные.
Нас не только воспринимали как помеху каждый раз, когда мы приходили в номер, но и персонал игнорировал нас и не оказывал никакого обслуживания.
Кухня была закрыта из-за организации банкета, что сильно нарушило наши планы.
В субботу вечером (вечером в День святого Валентина) они проводили свою свадьбу с диджеем и мощной звуковой системой прямо под нашим балконом и спальней, и вечеринка продолжалась до 11 вечера. Честно говоря, играла самая пресная музыка, которую я когда-либо слышал. Музыка была настолько громкой, что сотрясала наш номер. Мой партнёр не мог уснуть, пока они не закончили.
Утром я пожаловался на ресепшен, и мне довольно сухо ответили: «Да, мы это упустили из виду». Нам не предложили ни соболезнований, ни компенсации.
Кроме того, сломалась дверная ручка на балконе.
Вкратце:
Без какого-либо предупреждения.
• О нас забыли и проигнорировали.
• Наш запланированный ужин на День святого Валентина был сорван.
• Нас беспокоили до полуночи в нашу последнюю ночь.
• Мы чувствовали себя так, будто вторгаемся в собственный отель.