Мы с партнёром забронировали представительский люкс на 10 января на выходные в честь Дня святого Валентина (13-15 февраля).
Как ни странно, все остальные номера отеля (абсолютно все) были заняты свадебным банкетом на эти выходные.
Нас не только воспринимали как помеху каждый раз, когда мы приходили в номер, но и персонал игнорировал нас и не оказывал никакого обслуживания.
Кухня была закрыта из-за организации банкета, что сильно нарушило наши планы.
В субботу вечером (вечером в День святого Валентина) они проводили свою свадьбу с диджеем и мощной звуковой системой прямо под нашим балконом и спальней, и вечеринка продолжалась до 11 вечера. Честно говоря, играла самая пресная музыка, которую я когда-либо слышал. Музыка была настолько громкой, что сотрясала наш номер. Мой партнёр не мог уснуть, пока они не закончили.
Утром я пожаловался на ресепшен, и мне довольно сухо ответили: «Да, мы это упустили из виду». Нам не предложили ни соболезнований, ни компенсации.
Кроме того, сломалась дверная ручка на балконе.
Вкратце:
Без какого-либо предупреждения.
• О нас забыли и проигнорировали.
• Наш запланированный ужин на День святого Валентина был сорван.
• Нас беспокоили до полуночи в нашу последнюю ночь.
• Мы чувствовали себя так, будто вторгаемся в собственный отель.
Нам отказали в услугах, которые были частью нашего плана (за которые мы ЗАПЛАТИЛИ)
Если бы меня предупредили, что остальная часть отеля забронирована для свадебного торжества, я бы обязательно отменила бронь и остановилась в другом месте. Из-за ужасного обслуживания мы больше сюда не вернемся. Я жалею, что остановилась здесь и потратила столько денег на шикарный отель, а нам подсунули такую глупость.
Я хочу вернуть деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как ни странно, все остальные номера отеля (абсолютно все) были заняты свадебным банкетом на эти выходные.
Нас не только воспринимали как помеху каждый раз, когда мы приходили в номер, но и персонал игнорировал нас и не оказывал никакого обслуживания.
Кухня была закрыта из-за организации банкета, что сильно нарушило наши планы.
В субботу вечером (вечером в День святого Валентина) они проводили свою свадьбу с диджеем и мощной звуковой системой прямо под нашим балконом и спальней, и вечеринка продолжалась до 11 вечера. Честно говоря, играла самая пресная музыка, которую я когда-либо слышал. Музыка была настолько громкой, что сотрясала наш номер. Мой партнёр не мог уснуть, пока они не закончили.
Утром я пожаловался на ресепшен, и мне довольно сухо ответили: «Да, мы это упустили из виду». Нам не предложили ни соболезнований, ни компенсации.
Кроме того, сломалась дверная ручка на балконе.
Вкратце:
Без какого-либо предупреждения.
• О нас забыли и проигнорировали.
• Наш запланированный ужин на День святого Валентина был сорван.
• Нас беспокоили до полуночи в нашу последнюю ночь.
• Мы чувствовали себя так, будто вторгаемся в собственный отель.
Нам отказали в услугах, которые были частью нашего плана (за которые мы ЗАПЛАТИЛИ)
Если бы меня предупредили, что остальная часть отеля забронирована для свадебного торжества, я бы обязательно отменила бронь и остановилась в другом месте. Из-за ужасного обслуживания мы больше сюда не вернемся. Я жалею, что остановилась здесь и потратила столько денег на шикарный отель, а нам подсунули такую глупость.
Я хочу вернуть деньги.