Пожалуйста, не бронируйте этот отель, какие бы гарантии или рейтинги вы ни видели на сайте booking. Com.
Мы забронировали апартаменты с двумя спальнями на сайте booking. Com. Booking. Com сообщил нам, что ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ составляет 402 новозеландских доллара. За 6 дней до отъезда мы сообщили в мотель, что нам придется отменить бронирование, так как наш сын попал в аварию и больше не может путешествовать по совету хирурга. Я также отменил бронирование. Com. Мотель подтвердил нашу отмену бронирования. В день, когда мы должны были зарегистрироваться (которую мы отменили), мне позвонили из мотеля и спросили, приедем ли мы?
Мы сообщили мотелю, что отправили им сообщение об отмене, и они подтвердили это. В мотеле сказали: «О, я думал, ты, должно быть, передумал». На следующий день мы видим, что с нашей кредитной карты было снято 804 доллара. Я связался с ними и поинтересовался, почему они сняли плату, несмотря на нашу отмену, и почему сумма была удвоена? Мотель сообщил по телефону, что они не могут отменить бронирование, так как в случае отмены с них будет взиматься плата, и указал, что стоимость составляет 804 доллара! Я должен связаться с booking. Com, чтобы попытаться отменить бронирование. Я попытался связаться с booking. Com, но у меня не было контактного номера или линии поддержки клиентов, с которой можно было бы связаться. Я снова связался с мотелем и попросил их связаться с booking. Com, они сказали, что не могут связаться с booking. Com, и с них будет снята плата, если они отменят наше пребывание. Первоначально они указали, что им придется взять плату за 1 ночь и вернуть остаток. Когда сегодня я связался с владельцем мотеля, чтобы узнать, могу ли я получить частичное возмещение или перенести бронирование (за которое с нас взяли деньги на апрель 2025 года), они разозлились и сказали, что не собираются иметь с нами дело. Тишина последние несколько лет. Когда я попытался убедить их сказать, что мы готовы остаться с ними в апреле 2025 года, женщина по телефону очень разозлилась, потому что они не смогли освободить комнату из-за своей системы, и прервала телефонный звонок.
Мотель не сообщил нам, что они не могут отменить бронирование со своей стороны, иначе с них будет взиматься плата, они ввели нас в заблуждение и в конце концов отказались помочь нам или выслушать нас.
Booking. Com подвел нас, не имея номера службы поддержки или адреса электронной почты. Это очень разочаровывающий опыт. Когда я попытался опубликовать отзыв о отзывах на сайте booking. Com, они отклонили мои комментарии, поскольку я не останавливался в мотеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали апартаменты с двумя спальнями на сайте booking. Com. Booking. Com сообщил нам, что ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ составляет 402 новозеландских доллара. За 6 дней до отъезда мы сообщили в мотель, что нам придется отменить бронирование, так как наш сын попал в аварию и больше не может путешествовать по совету хирурга. Я также отменил бронирование. Com. Мотель подтвердил нашу отмену бронирования. В день, когда мы должны были зарегистрироваться (которую мы отменили), мне позвонили из мотеля и спросили, приедем ли мы?
Мы сообщили мотелю, что отправили им сообщение об отмене, и они подтвердили это. В мотеле сказали: «О, я думал, ты, должно быть, передумал». На следующий день мы видим, что с нашей кредитной карты было снято 804 доллара. Я связался с ними и поинтересовался, почему они сняли плату, несмотря на нашу отмену, и почему сумма была удвоена? Мотель сообщил по телефону, что они не могут отменить бронирование, так как в случае отмены с них будет взиматься плата, и указал, что стоимость составляет 804 доллара! Я должен связаться с booking. Com, чтобы попытаться отменить бронирование. Я попытался связаться с booking. Com, но у меня не было контактного номера или линии поддержки клиентов, с которой можно было бы связаться. Я снова связался с мотелем и попросил их связаться с booking. Com, они сказали, что не могут связаться с booking. Com, и с них будет снята плата, если они отменят наше пребывание. Первоначально они указали, что им придется взять плату за 1 ночь и вернуть остаток. Когда сегодня я связался с владельцем мотеля, чтобы узнать, могу ли я получить частичное возмещение или перенести бронирование (за которое с нас взяли деньги на апрель 2025 года), они разозлились и сказали, что не собираются иметь с нами дело. Тишина последние несколько лет. Когда я попытался убедить их сказать, что мы готовы остаться с ними в апреле 2025 года, женщина по телефону очень разозлилась, потому что они не смогли освободить комнату из-за своей системы, и прервала телефонный звонок.
Мотель не сообщил нам, что они не могут отменить бронирование со своей стороны, иначе с них будет взиматься плата, они ввели нас в заблуждение и в конце концов отказались помочь нам или выслушать нас.
Booking. Com подвел нас, не имея номера службы поддержки или адреса электронной почты. Это очень разочаровывающий опыт. Когда я попытался опубликовать отзыв о отзывах на сайте booking. Com, они отклонили мои комментарии, поскольку я не останавливался в мотеле.