Это некоторый обмен сообщениями между мной и On Top Backpackers:
1. Лучшие туристы.
Здравствуйте, Гость,
Мы не получили ключ-карту при отъезде. При этом с предоставленной карты взимается плата в размере 5 долларов США за замену карты. Если вы можете вернуть ключ-карту, сделайте это, и мы с радостью вернем вам деньги.
Мы надеемся, что вам понравилось пребывание в Данидине, и желаем вам всего наилучшего в ваших будущих путешествиях.
— Хостел «Он Топ»
А. Мой.
Привет,
Я положила ключ-карту в серую коробку и положила наволочку в кресло вчера утром *в субботу), так как решила не оставаться у тебя еще на ночь.
Пожалуйста, пришлите мне электронное письмо, чтобы я мог прислать фотографии и видео, на которых я кладу открытку в серую коробку, а наволочку в кресло.
В первую ночь я не смог заснуть, так как мои соседи по комнате и люди на улице были очень шумными вплоть до ужасных часов.
Я решил не жаловаться, поскольку это была пустая трата моего времени и энергии. Кроме того, ключ-карта не работала должным образом на всех дверях. Даже у моих соседей по комнате была такая же проблема. Когда я приехал, женские туалеты были затоплены, и на следующий день их никто не убирал.
Поэтому, пожалуйста, пришлите мне электронное письмо, чтобы я прислал доказательство того, что я оставил ключ-карту и наволочку, как было указано.
Я действительно хочу вернуть деньги, но, как я уже упоминал, жалобы — пустая трата времени и сил, тем более, что на стойке регистрации никого не было, когда я решил уйти. Спасибо.
Б. Туристы на вершине.
Доброе утро,
Было бы полезно уведомить персонал, если вы решите не оставаться на весь период вашего пребывания, чтобы избежать подобной путаницы, поскольку вы все еще учитываетесь в системе :) определенно стоит потратить силы, чтобы сообщить нам об этом тогда, а не сейчас, руководству важно знать о любых нарушениях — если мы не знаем, мы, конечно, не можем ничего с этим поделать. В эти выходные мы не получили ни от кого жалоб на шум. Мы даем вам срочный контактный номер, по которому можно звонить в любое время в нерабочее время в случае несчастных неуважительных гостей, с которыми мы можем время от времени сталкиваться в Backpackers, особенно по выходным! Наш ночной дежурный работает на месте круглосуточно и без выходных и может позаботиться об этом за вас, чтобы вы могли спокойно выспаться.
Стойка регистрации не работает круглосуточно. Часы работы указаны в вашем приветственном письме. У вас есть время с 10:00 до 22:00, чтобы связаться с сотрудниками On Top или снова позвонить нам в любое время :)
Если вы можете, пожалуйста, просто сообщите мне время выбранного вами отъезда вчера, чтобы я мог проверить нашу камеру видеонаблюдения и подтвердить, что процесс выезда завершен, а затем немедленно верну вам 5 долларов обратно на предоставленную карту.
Пожалуйста, сообщайте руководству о любых проблемах во время вашего пребывания в отеле в будущем, чтобы мы могли помочь сделать ваше пребывание здесь самым лучшим и комфортным. Мы ничего не сможем сделать, когда вы уйдете. Наше намерение состоит в том, чтобы обеспечить отличное пребывание, а не унылое, однако мы не знаем, будет ли плохо, если вы просто уйдете, не связавшись с нами.
Ваше здоровье :)
Б. Мой.
Спасибо за ваш ответ. Я знаю, откуда вы, и надеюсь, вы понимаете, что не все люди хотят конфронтации и/или споров.
Перед тем, как остаться в On Top, у меня были очень тяжелые несколько недель, поэтому жаловаться было последней вещью, о которой я думал.
Пожалуйста, проверьте отметку времени в 7:14 утра. Вчера, как раз в это время я снял на видео, как роняю ключ-карту в серый ящик.
Буду признателен, если вы вернете 5 долларов.
C. Сверху.
Цените понимание. Будучи общежитием, как вы понимаете, в помещениях общего пользования всегда возникают постоянные и неизбежные проблемы. Наши сотрудники работают не покладая рук, по 12 часов в день, чтобы поддерживать чистоту и справляться с подобными ситуациями, поэтому, когда нам впоследствии рассказывают о негативном опыте, это очень расстраивает. Мы искренне приветствуем обратную связь, поэтому мы можем немедленно исправить любые жалобы, иначе вся тяжелая работа будет потрачена впустую.
Я надеюсь, что предстоящая неделя у вас будет лучше; Я смог вернуть вам 25 долларов в знак признания вашего неудачного опыта здесь, в On Top. Я надеюсь, что это подтверждает ваши усилия по выражению вашей обеспокоенности и показывает, что руководство готово сделать все возможное, чтобы превратить неприятное время в незабываемое!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Лучшие туристы.
Здравствуйте, Гость,
Мы не получили ключ-карту при отъезде. При этом с предоставленной карты взимается плата в размере 5 долларов США за замену карты. Если вы можете вернуть ключ-карту, сделайте это, и мы с радостью вернем вам деньги.
Мы надеемся, что вам понравилось пребывание в Данидине, и желаем вам всего наилучшего в ваших будущих путешествиях.
— Хостел «Он Топ»
А. Мой.
Привет,
Я положила ключ-карту в серую коробку и положила наволочку в кресло вчера утром *в субботу), так как решила не оставаться у тебя еще на ночь.
Пожалуйста, пришлите мне электронное письмо, чтобы я мог прислать фотографии и видео, на которых я кладу открытку в серую коробку, а наволочку в кресло.
В первую ночь я не смог заснуть, так как мои соседи по комнате и люди на улице были очень шумными вплоть до ужасных часов.
Я решил не жаловаться, поскольку это была пустая трата моего времени и энергии. Кроме того, ключ-карта не работала должным образом на всех дверях. Даже у моих соседей по комнате была такая же проблема. Когда я приехал, женские туалеты были затоплены, и на следующий день их никто не убирал.
Поэтому, пожалуйста, пришлите мне электронное письмо, чтобы я прислал доказательство того, что я оставил ключ-карту и наволочку, как было указано.
Я действительно хочу вернуть деньги, но, как я уже упоминал, жалобы — пустая трата времени и сил, тем более, что на стойке регистрации никого не было, когда я решил уйти. Спасибо.
Б. Туристы на вершине.
Доброе утро,
Было бы полезно уведомить персонал, если вы решите не оставаться на весь период вашего пребывания, чтобы избежать подобной путаницы, поскольку вы все еще учитываетесь в системе :) определенно стоит потратить силы, чтобы сообщить нам об этом тогда, а не сейчас, руководству важно знать о любых нарушениях — если мы не знаем, мы, конечно, не можем ничего с этим поделать. В эти выходные мы не получили ни от кого жалоб на шум. Мы даем вам срочный контактный номер, по которому можно звонить в любое время в нерабочее время в случае несчастных неуважительных гостей, с которыми мы можем время от времени сталкиваться в Backpackers, особенно по выходным! Наш ночной дежурный работает на месте круглосуточно и без выходных и может позаботиться об этом за вас, чтобы вы могли спокойно выспаться.
Стойка регистрации не работает круглосуточно. Часы работы указаны в вашем приветственном письме. У вас есть время с 10:00 до 22:00, чтобы связаться с сотрудниками On Top или снова позвонить нам в любое время :)
Если вы можете, пожалуйста, просто сообщите мне время выбранного вами отъезда вчера, чтобы я мог проверить нашу камеру видеонаблюдения и подтвердить, что процесс выезда завершен, а затем немедленно верну вам 5 долларов обратно на предоставленную карту.
Пожалуйста, сообщайте руководству о любых проблемах во время вашего пребывания в отеле в будущем, чтобы мы могли помочь сделать ваше пребывание здесь самым лучшим и комфортным. Мы ничего не сможем сделать, когда вы уйдете. Наше намерение состоит в том, чтобы обеспечить отличное пребывание, а не унылое, однако мы не знаем, будет ли плохо, если вы просто уйдете, не связавшись с нами.
Ваше здоровье :)
Б. Мой.
Спасибо за ваш ответ. Я знаю, откуда вы, и надеюсь, вы понимаете, что не все люди хотят конфронтации и/или споров.
Перед тем, как остаться в On Top, у меня были очень тяжелые несколько недель, поэтому жаловаться было последней вещью, о которой я думал.
Пожалуйста, проверьте отметку времени в 7:14 утра. Вчера, как раз в это время я снял на видео, как роняю ключ-карту в серый ящик.
Буду признателен, если вы вернете 5 долларов.
C. Сверху.
Цените понимание. Будучи общежитием, как вы понимаете, в помещениях общего пользования всегда возникают постоянные и неизбежные проблемы. Наши сотрудники работают не покладая рук, по 12 часов в день, чтобы поддерживать чистоту и справляться с подобными ситуациями, поэтому, когда нам впоследствии рассказывают о негативном опыте, это очень расстраивает. Мы искренне приветствуем обратную связь, поэтому мы можем немедленно исправить любые жалобы, иначе вся тяжелая работа будет потрачена впустую.
Я надеюсь, что предстоящая неделя у вас будет лучше; Я смог вернуть вам 25 долларов в знак признания вашего неудачного опыта здесь, в On Top. Я надеюсь, что это подтверждает ваши усилия по выражению вашей обеспокоенности и показывает, что руководство готово сделать все возможное, чтобы превратить неприятное время в незабываемое!