Отзыв об отеле Fable Dunedin 3*

Для пятизвездочного отеля неизбежный и заметный шум от оборудования в моем номере неприемлем. Шум исходил снаружи, поэтому я чувствовал легкие вибрации пола и стен. Из-за пика туристического сезона отель не смог предоставить мне другой номер, поэтому мне пришлось остаться в этом шумном номере на две ночи, если я не доплачу дополнительно 110 или 250 долларов за улучшение типа номера. (Обратите внимание, что номер этого номера — 714; если кому-то будет предоставлен этот номер, пожалуйста, немедленно откажитесь! Конечно, я считаю, что отель обязан не предоставлять гостям номера с серьезными проблемами. ) Ответ на ресепшене был таким: к сожалению, это старое здание, поэтому они не могут проводить капитальный ремонт самого здания, и они говорят, что ничего не могут сделать с шумом.
Впоследствии я заплатил 110 долларов за улучшение номера, потому что даже с берушами я все еще слышал заметный шум, и у меня болела голова; Я не хотел заболеть из-за шума в номере.
Но поскольку это вина отеля, я считаю, что они должны были бесплатно поменять мне номер, будь то номер того же типа или улучшенный. Я думаю, в Китае мне бы предоставили бесплатную замену. В любой авиакомпании, если ваше место в эконом-классе становится недоступным и не предлагается другое место в эконом-классе, авиакомпания повысит вам категорию номера. Это их обязанность!
Для пятизвездочного отеля неизбежный и заметный механический шум в номере, на мой взгляд, очень трудно принять любому гостю. Шум доносится извне, и я чувствую легкие вибрации через пол и стены.
Поскольку сейчас пик туристического сезона, отель не может предложить мне другой номер. В результате мне сказали, что мне придется остаться в этом шумном номере на две ночи, если я не заплачу 110 или 250 новозеландских долларов за повышение категории номера. (Обратите внимание: номер комнаты 714. Если кому-либо назначат эту комнату, я настоятельно рекомендую отказаться. Конечно, я считаю, что ответственность отеля — не предлагать номер с такой серьезной проблемой. )
Ответ с ресепшена был таким: к сожалению, это старое здание, поэтому они не могут проводить масштабные структурные работы, и, следовательно, ничего не могут сделать с шумом.
В итоге я заплатил 110 новозеландских долларов за улучшение номера, потому что даже с берушами шум был очень заметен, и у меня начали болеть голова. Я не хотел заболеть просто из-за того, что меня поселили в шумный номер.
Однако эта проблема явно исходит от отеля, и я считаю, что мне должны были предложить бесплатную замену номера — либо на номер того же типа, либо на номер более высокого класса. Я уверен, что в Китае мне бы предоставили бесплатный номер на замену. И в любой авиакомпании, если место в эконом-классе неисправно, а других мест в эконом-классе нет, авиакомпания повысит класс обслуживания пассажира, поскольку это её ответственность.