Отзыв об отеле Urbanz 2*

У меня был крайне неприятный опыт пребывания в этом месте, в основном из-за ужасного отношения администратора по имени Конмулар (не уверена в точном написании, так как она отказалась сообщить мне, когда я вежливо спросила).
Ее поведение было совершенно непрофессиональным, холодным и откровенно пренебрежительным. Когда я спросила, могу ли я поговорить с менеджером о проблеме, она наотрез отказалась — используя снисходительный тон, который ясно дал понять, что она не заинтересована в помощи.
Я оставалась вежливой и уважительной на протяжении всего разговора, в том числе когда я спросила правильное написание ее имени, чтобы подать официальную жалобу — и все же она отказалась предоставить его, что я нашла глубоко тревожным и уклончивым.
Она продемонстрировала полное отсутствие желания помочь, не обладала элементарной вежливостью и, казалось, делала все возможное, чтобы гости чувствовали себя нежеланными гостями. Было искреннее ощущение, что с нами обращаются как с помехой, а не как с платящими клиентами.
Этот опыт был не только раздражающим, но и оскорбительным. Я никогда раньше не сталкивался с таким неуважительным отношением ни в одном месте размещения.
Я настоятельно призываю руководство отнестись к этой ситуации серьезно и пересмотреть стандарты поведения, ожидаемые от вашего персонала.
Всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь: если вы хоть немного заботитесь о том, чтобы к вам относились с уважением и порядочностью, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.