Отзыв об отеле Quest on Cambridge 3*

Один из худших отелей на Крайстчерч. Руководство ужасно грубое, особенно менеджер, который дежурил в тот момент. При регистрации в отеле мне сначала сказали, что парковочных мест нет, все занято. После того, как я сказал им, что заранее забронировал парковку в отеле, и показал им подтверждение бронирования, через 20 минут мне предоставили парковку, после долгих разговоров, и взяли дополнительную плату за парковку, о которой меня не предупредили при бронировании. Руководство не обучено общаться с гостями, оно очень грубое и высокомерное. Вечером, когда я вышел и вернулся, свободных мест для парковки не было, и на ресепшене не было сотрудников, которые могли бы подсказать, где припарковать машину. Поэтому я припарковался неподалеку, на парковке отеля. Утром мне позвонили и сказали, что я припарковал машину не на своей парковке. Когда я вернулся, оказалось, что парковка занята, и я не смог найти место, поэтому припарковался на другой парковке, которая тоже была на парковке отеля. Они были очень грубыми, высокомерными и непонимающими. Они говорили, что заберут машину, и требовали деньги. После спора нам пришлось позвонить в службу поддержки. Полиция была вовлечена в ситуацию, но они ничего не поняли и спорят с полицейскими, утверждая, что мы незаконно проникли на территорию. Я им сказал, что заплатил за проживание в отеле и имею доступ в номер. Как они могут говорить нам, что мы незаконно проникли на территорию после разговора с полицией? Они сказали, что вернут деньги за проживание за два дня, поэтому нам нужно освободить номер, но возврат до сих пор не произведен! Прошу разобраться в ситуации, а руководство ужасное. Вам нужно уволить высокомерного менеджера, который ведет себя грубо и проявляет расизм.