Отзыв об отеле Quest on Cambridge 3*

ПОДУМАЙТЕ ДВАЖДЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ БРОНИРОВАТЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Недавно мы с группой забронировали этот отель на 3 ночи и приехали после 19:00, чтобы заселиться. Мы обнаружили домофон снаружи здания и грубого и недовольного человека по другую сторону. Нас несколько раз отключали, и в конце регистрации мы спросили, где припарковаться. В ответ нам ответили бессердечно: «Извините, у нас все занято, вы можете поискать парковку на улице». В 19:30 парковка на улице была занята, но утром после 9:00 мы заплатили только за 2 часа. У нас была запланирована экскурсия на весь день, и это было невозможно. Мы приняли решение найти другой отель с парковкой и вернули ключи в сейф в холле. Мы позвонили в отель, чтобы подать жалобу, и нам сказали, что нам перезвонят. На следующее утро ответа не было, поэтому я перезвонила и связалась с менеджером. Он сказал, что вернет нам деньги только за один день, и что нам не повезло. Проблема заключалась в отсутствии парковочных мест, а не в них. Сначала он сказал, что мы не внесли предоплату, а затем изменил формулировку, заявив, что мы могли бы заплатить, даже если бы мест не было.
Затем мы позвонили в Hotels. Com/Expedia, и после пяти или более электронных писем они ничем не помогли. Нам сообщили, что компания не вернет нам деньги за ночи, даже за ту, которую обещала, и мы потеряли стоимость трех ночей. Я не могу ничего сказать о номерах, но я бы настоятельно рекомендовала остановиться в настоящем гостиничном номере, а не в апартаментах, как здесь. Если вас не смущает отсутствие возможности поговорить с кем-либо на ресепшене, то, возможно, это вам подойдет. Очевидно, что они нечестны и дали обещание только для того, чтобы поскорее закончить разговор. Если вы хотите рискнуть своим пребыванием в Крайстчерче, можете рискнуть здесь. Есть так много других, гораздо лучших вариантов, что было бы безумием даже рассматривать это место. Надеюсь, это поможет другим избежать этой обманчивой организации с множеством филиалов в Крайстчерче.