Отзыв об отеле Hotel Give 3*

Это был, безусловно, самый неприветливый отель из всех, что я когда-либо встречал, и этот день стал самым сложным за всё моё путешествие по Новой Зеландии. Кроме того, это был первый раз в моей жизни, когда мне фактически отказали в регистрации.
Мы прибыли в отель около часа ночи, уставшие после долгого дня. Единственным сотрудником, который был на дежурстве, был управляющий отеля Самира, чьё отношение было поразительно высокомерным и неприветливым. Вместо того, чтобы оказать нам какую-либо помощь, он сказал: «Вам нужно зарегистрироваться в течение следующих 5 минут».
Когда я спросил, что произойдёт, если мы не успеем зарегистрироваться за это время, его ответ был ещё более возмутительным: нам придётся немедленно покинуть отель. Представьте себе, что вам говорят об этом в 1:30 ночи, в чужой стране, когда вам больше некуда идти, — и это говорит тот самый человек, который должен вас встречать.
На протяжении всего общения было ясно, что Самира относился к нам не как к ценным гостям отеля, а как к проблеме, от которой он хотел избавиться как можно скорее. Его отношение было холодным, пренебрежительным и непрофессиональным.
Я полностью оплатил проживание и не считаю, что кто-либо заслуживает подобного обращения — не только как клиент, платящий за номер, но и как человек. Впечатления были настолько невыносимыми, что наше пребывание фактически закончилось на стойке регистрации. Изначально мы забронировали номер на две ночи, но уже через пять минут стало очевидно, что о дальнейшем пребывании не может быть и речи.
Этому отелю серьёзно нужно пересмотреть систему обучения персонала и стандарты гостеприимства. Ни один гость не должен чувствовать себя бездомным посреди ночи из-за настроения управляющего или произвольных временных ограничений.