Боже мой! с чего бы мне начать…
Хотя из номеров открывается прекрасный вид, и они находятся в нескольких минутах ходьбы от озера Текапо, на этом все плюсы заканчиваются. Мы с женой недавно останавливались здесь во время нашего 4-недельного тура по Новой Зеландии, и это был худший опыт на данный момент.
Нас встретила наша хозяйка Стефани и сразу же сообщила, что «мы не носим обувь в помещении», и попросила снять обувь и оставить ее у входной двери, в то время как сама Стефани была в обуви. Возможно, лучшим подходом было бы предложить гостям надеть дополнительную пару тапочек (не предоставленных), если обувь будет грязной. Стефани сообщила нам, что завтрак будет с 08:00, то есть после того, как нам нужно будет уехать на запланированное неподалеку мероприятие. Наша хозяйка воскликнула, что не может понять, почему наш турагент выбрал такое время, однако наш турагент не может влиять на время проведения мероприятий, и мы подумали, что это странно. В качестве компромисса мы спросили, можно ли утром (вместо полноценного завтрака) принести немного фруктов, на что Стефани ответила: «Вы можете купить их в супермаркете». Мы заплатили за ночлег и завтрак и подумали, что это был удивительный ответ. Очевидно, что нет никакой синергии между местными мероприятиями и потребностями клиентов. Нам показали удобства и, наконец, наш номер, в котором стоял довольно специфический запах. Позже мы обнаружили в ящике два контейнера со скоропортящимися напитками, которым был месяц. Мы сразу же вынесли их в мусорное ведро на кухне/в гостиной и открыли окна, чтобы проветрить номер. Проверив номер, мы обнаружили скопление пыли в нескольких местах и несколько пятен под сиденьем унитаза. Мы сделали фотографии, но решили не делиться ими здесь. Была предоставлена кухня/гостиная, в которой был небольшой холодильник и принадлежности для приготовления кофе/чая, было отмечено, что было предоставлено минимальное количество молока, которое быстро закончилось — другому гостю пришлось выпить кофе без молока. Мы вернулись в наш номер после насыщенного и приятного дня мероприятий и обнаружили, что наш номер не был обслужен. В других номерах, описанных как «первоклассные», номер обслуживался ежедневно, с кондиционером, а также бесплатным полным набором туалетных принадлежностей для ванной (отсутствие кондиционера для волос), печеньем и свежеиспеченными пирожными. Я также должен отметить, что хотя местные удобства находятся в 5 минутах ходьбы, маршрут включает в себя покрытую сланцем лестницу/пандус без поручней или освещения, что может быть сложно для тех, кто менее подвижен. Альтернативный маршрут пролегает по придорожному тротуару, что составляет примерно 1 км. В наш последний день мы пришли в столовую на завтрак ровно в 08:00, с нетерпением ожидая плотного завтрака перед выходом. Стефани спросила, не хочу ли я яичницу-болтунью с беконом. Я спросил, могу ли я вместо этого заказать омлет, на что она ответила: «Сегодня утром мы предлагаем только яичницу-болтунью с беконом». И снова это был удивительный ответ платящему гостю.
Мы были рады уезжать. Основываясь на нашем опыте в нескольких гостевых домах, в которых мы останавливались во время нашего тура, я мог бы предложить только 2/5 для сравнения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя из номеров открывается прекрасный вид, и они находятся в нескольких минутах ходьбы от озера Текапо, на этом все плюсы заканчиваются. Мы с женой недавно останавливались здесь во время нашего 4-недельного тура по Новой Зеландии, и это был худший опыт на данный момент.
Нас встретила наша хозяйка Стефани и сразу же сообщила, что «мы не носим обувь в помещении», и попросила снять обувь и оставить ее у входной двери, в то время как сама Стефани была в обуви. Возможно, лучшим подходом было бы предложить гостям надеть дополнительную пару тапочек (не предоставленных), если обувь будет грязной. Стефани сообщила нам, что завтрак будет с 08:00, то есть после того, как нам нужно будет уехать на запланированное неподалеку мероприятие. Наша хозяйка воскликнула, что не может понять, почему наш турагент выбрал такое время, однако наш турагент не может влиять на время проведения мероприятий, и мы подумали, что это странно. В качестве компромисса мы спросили, можно ли утром (вместо полноценного завтрака) принести немного фруктов, на что Стефани ответила: «Вы можете купить их в супермаркете». Мы заплатили за ночлег и завтрак и подумали, что это был удивительный ответ. Очевидно, что нет никакой синергии между местными мероприятиями и потребностями клиентов. Нам показали удобства и, наконец, наш номер, в котором стоял довольно специфический запах. Позже мы обнаружили в ящике два контейнера со скоропортящимися напитками, которым был месяц. Мы сразу же вынесли их в мусорное ведро на кухне/в гостиной и открыли окна, чтобы проветрить номер. Проверив номер, мы обнаружили скопление пыли в нескольких местах и несколько пятен под сиденьем унитаза. Мы сделали фотографии, но решили не делиться ими здесь. Была предоставлена кухня/гостиная, в которой был небольшой холодильник и принадлежности для приготовления кофе/чая, было отмечено, что было предоставлено минимальное количество молока, которое быстро закончилось — другому гостю пришлось выпить кофе без молока. Мы вернулись в наш номер после насыщенного и приятного дня мероприятий и обнаружили, что наш номер не был обслужен. В других номерах, описанных как «первоклассные», номер обслуживался ежедневно, с кондиционером, а также бесплатным полным набором туалетных принадлежностей для ванной (отсутствие кондиционера для волос), печеньем и свежеиспеченными пирожными. Я также должен отметить, что хотя местные удобства находятся в 5 минутах ходьбы, маршрут включает в себя покрытую сланцем лестницу/пандус без поручней или освещения, что может быть сложно для тех, кто менее подвижен. Альтернативный маршрут пролегает по придорожному тротуару, что составляет примерно 1 км. В наш последний день мы пришли в столовую на завтрак ровно в 08:00, с нетерпением ожидая плотного завтрака перед выходом. Стефани спросила, не хочу ли я яичницу-болтунью с беконом. Я спросил, могу ли я вместо этого заказать омлет, на что она ответила: «Сегодня утром мы предлагаем только яичницу-болтунью с беконом». И снова это был удивительный ответ платящему гостю.
Мы были рады уезжать. Основываясь на нашем опыте в нескольких гостевых домах, в которых мы останавливались во время нашего тура, я мог бы предложить только 2/5 для сравнения.