Отзыв об отеле Sofitel Wellington 5*

Отель Sofitel Wellington относительно небольшой по сравнению с другими отелями сети Sofitel. Номер маленький, в большинстве номеров нет ванн. Отель расположен недалеко от здания парламента и вокзала Веллингтона, до него легко добраться из аэропорта.
По прибытии меня ждали вкусные макароны в маленьком кожаном мешочке Sofitel – особый приветственный подарок.
Из номера открывается вид на кладбище на Болтон-стрит. Если вас не устраивает вид на кладбище за окном, пожалуйста, учтите это перед бронированием.
В стоимость бронирования был включен завтрак, а ужин я ела в ресторане Jardin Grill.
В ресторане у меня было 4 проблемы, связанные с плохим обслуживанием и гигиеной:
1. Заказала ледяной латте, а принесли горячий – мелочь. После того, как я высказала свое недовольство, мне принесли ледяной латте.
2. Из шведского стола взяла фрукты, дыня испортилась еще до того, как я ее взяла. Мне дали 4 зеленых дыни, и все они испортились, стали кислыми и несвежими. Ананас выглядел свежим, но арбуз тоже выглядел несвежим. Я сообщила официантке о несвежих фруктах, и она отнесла всю миску обратно на кухню, вернулась со свежей дыней и сообщила, что вся миска с фруктами была испорчена. Они извинились за это. Через час после завтрака у меня началась диарея в номере отеля.
3. Ужинала в ресторане высокой кухни, заказала 6 устриц, но мне подали 5. Я спросила официантку, сколько я заказала, она сказала, что да, 6, и что она вернется поговорить с шеф-поваром. Потом принесла мне еще одну устрицу.
4. Я также заказала гребешки в качестве закуски, нам подали основное блюдо, но его так и не принесли. Я понимаю, что закуски должны подавать раньше основных блюд. Я спросила официантку, принесут ли гребешки, она сказала, что скоро принесут. Когда мне принесли гребешки, официантка сказала, что их не заказывали раньше. Мой муж отчетливо слышал, что я тоже заказывала гребешки.
После такого разочаровывающего обслуживания в ресторане я обратился на ресепшен и пожаловался. Дежурный менеджер сказал, что они отменят мои платежи в ресторане на сегодня, однако у меня есть кредитная карта на 100 долларов США, покрывающая мои расходы на питание. В итоге он предоставил мне скидку в 65, 7 новозеландских долларов на оплату номера.
В заключение могу сказать, что больше никогда не выберу отель Sofitel в Веллингтоне. Почему бы не выбрать Ibis или Novotel, если вы не ожидаете такого уровня обслуживания?