Не рекомендую этот мотель. Мы специально забронировали 2 номера, приспособленных для инвалидных колясок, и я даже позвонила заранее, чтобы уточнить, что нам это необходимо. Но когда мы приехали, сначала нам предложили номер на втором этаже. К счастью, после того, как я еще раз объяснила ситуацию, нам поменяли номер, но только в одном номере был доступный туалет — другой был обычным. Даже двери были не приспособлены для инвалидных колясок, и не было пандусов, поэтому нам приходилось поднимать инвалидную коляску и постоянно пересаживать пациентов с места на место.
Мы путешествовали с двумя людьми в инвалидных колясках и большим количеством медицинского оборудования, поэтому доступность была очень важна. К сожалению, номера были старыми и не совсем приспособленными для инвалидных колясок, как было заявлено.
Я понимаю, что мы немного задержались при выезде из-за проблем с нашим оборудованием, и признаю, что это отчасти наша вина. Но отношение менеджера было крайне грубым и непрофессиональным. Когда я вежливо попросила подождать 10 минут возле номера, пока прибудет наш микроавтобус и сопровождающие, он отказался и сказал, что они уже оказали нам «много услуг». Проблема с номером для инвалидов была их ошибкой с самого начала.
Из-за этого мне пришлось выносить наши вещи по одной на улицу, к ресепшену, помогая двум людям в инвалидных колясках. Это было очень стрессово и неприятно. Персонал отеля должен относиться к гостям с добротой и пониманием, особенно когда речь идет о людях с ограниченными возможностями.
Очень плохое обслуживание клиентов, плохая доступность и в целом очень разочаровывающий опыт. Никогда больше. Я поставлю этому мотелю и менеджеру оценку — 0!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы путешествовали с двумя людьми в инвалидных колясках и большим количеством медицинского оборудования, поэтому доступность была очень важна. К сожалению, номера были старыми и не совсем приспособленными для инвалидных колясок, как было заявлено.
Я понимаю, что мы немного задержались при выезде из-за проблем с нашим оборудованием, и признаю, что это отчасти наша вина. Но отношение менеджера было крайне грубым и непрофессиональным. Когда я вежливо попросила подождать 10 минут возле номера, пока прибудет наш микроавтобус и сопровождающие, он отказался и сказал, что они уже оказали нам «много услуг». Проблема с номером для инвалидов была их ошибкой с самого начала.
Из-за этого мне пришлось выносить наши вещи по одной на улицу, к ресепшену, помогая двум людям в инвалидных колясках. Это было очень стрессово и неприятно. Персонал отеля должен относиться к гостям с добротой и пониманием, особенно когда речь идет о людях с ограниченными возможностями.
Очень плохое обслуживание клиентов, плохая доступность и в целом очень разочаровывающий опыт. Никогда больше. Я поставлю этому мотелю и менеджеру оценку — 0!