ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
общая ванная комната
coffee Кофе airwave Фен heat_pump Отопление cooking Кухня bathroom Общая ванная комната shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности checkroom Шкаф






















Жесткая политика 14-дневного отсутствия возврата средств без какой-либо гибкости или доброй воли. Мы отменили бронирование за 9 дней до его начала и ничего не получили. Многие другие варианты размещения в Кембридже не принимают предоплату — подумайте о том, чтобы остановиться в другом месте.
Ответ владельцу: Карон, гостеприимство в основе всего лежит доброжелательность, ответственность и построение долгосрочных отношений с гостями, а не просто прикрытие жесткой политики.
Прочитав ряд ваших ответов недовольным клиентам, я заметил, что ваш тон неизменно оборонительный и пренебрежительный, с минимальным признанием законных претензий. Такой подход может защитить вашу прибыль в данный момент, но он наносит реальный ущерб доверию и повторным обращениям.
В нашем случае, похоже, эко-номер был сдан повторно в зависимости от наличия свободных мест на тот момент. Продолжать утверждать обратное кажется неискренним. Я готов рассмотреть любые доказательства, которые это опровергают.