Хотел бы подать официальную жалобу на обслуживание, которое я получил недавно в вашем баре во время WSL.
К сожалению, опыт оказался крайне разочаровывающим из-за очень медленного обслуживания и плохого взаимодействия с клиентами со стороны барменов. Для мероприятия такого масштаба наличие всего трех барменов явно недостаточно и привело к длительному ожиданию клиентов.
После заказа напитков мне пришлось долго ждать, потому что закончился лимонад, и потребовалось около 10 минут, чтобы его заменили. За это время персонал никак не отреагировал, не извинился и не признал задержку.
Я также специально заказал и оплатил джин Malfy и четко указал это при оформлении заказа. Однако сотрудник — высокий блондин с короткой стрижкой — вместо него налил джин Gordon’s. Когда я вежливо поправил его и сказал, что заказывал джин Malfy, он ответил: «Но вы же заплатили за Malfy? » Я сочла этот комментарий крайне грубым и непрофессиональным, особенно после того, как я уже четко указала, что заказала и оплатила. В результате у меня сложилось впечатление, что меня допрашивают или обвиняют в нечестности.
Когда наконец принесли мои напитки, мне сказали: «О, вы все еще здесь? », что я также сочла грубым и неуместным, учитывая, что я все еще ждала заказ, за который уже заплатила.
В целом, обслуживание было лишено вежливости, профессионализма и какой-либо реальной оперативности в плане эффективного обслуживания клиентов. Я понимаю, что на мероприятиях может быть многолюдно, но стандарты обслуживания клиентов все равно должны поддерживаться, особенно во время крупных соревнований, где ожидается большое количество людей.
Надеюсь, этот отзыв будет воспринят серьезно и использован для улучшения уровня укомплектованности персонала и обслуживания клиентов в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, опыт оказался крайне разочаровывающим из-за очень медленного обслуживания и плохого взаимодействия с клиентами со стороны барменов. Для мероприятия такого масштаба наличие всего трех барменов явно недостаточно и привело к длительному ожиданию клиентов.
После заказа напитков мне пришлось долго ждать, потому что закончился лимонад, и потребовалось около 10 минут, чтобы его заменили. За это время персонал никак не отреагировал, не извинился и не признал задержку.
Я также специально заказал и оплатил джин Malfy и четко указал это при оформлении заказа. Однако сотрудник — высокий блондин с короткой стрижкой — вместо него налил джин Gordon’s. Когда я вежливо поправил его и сказал, что заказывал джин Malfy, он ответил: «Но вы же заплатили за Malfy? » Я сочла этот комментарий крайне грубым и непрофессиональным, особенно после того, как я уже четко указала, что заказала и оплатила. В результате у меня сложилось впечатление, что меня допрашивают или обвиняют в нечестности.
Когда наконец принесли мои напитки, мне сказали: «О, вы все еще здесь? », что я также сочла грубым и неуместным, учитывая, что я все еще ждала заказ, за который уже заплатила.
В целом, обслуживание было лишено вежливости, профессионализма и какой-либо реальной оперативности в плане эффективного обслуживания клиентов. Я понимаю, что на мероприятиях может быть многолюдно, но стандарты обслуживания клиентов все равно должны поддерживаться, особенно во время крупных соревнований, где ожидается большое количество людей.
Надеюсь, этот отзыв будет воспринят серьезно и использован для улучшения уровня укомплектованности персонала и обслуживания клиентов в будущем.