Я забронировал для своей семьи трёхкомнатные апартаменты через Expedia, которые явно были заявлены как подходящие для четырёх человек. Однако по прибытии администратор заявил, что мне «повысили категорию» бронирования до однокомнатных апартаментов с лучшим видом, что совершенно неприемлемо, поскольку исходный номер был значительно дороже и рассчитан на большее количество человек.
Сотрудники затем заявили, что, поскольку я выбрал онлайн номер «для двух путешественников», я не имею права на трёхкомнатные апартаменты, хотя в описании номера указано, что он рассчитан на четырёх человек. Они настаивали на том, что номер только для двоих, и отказались заселить нас, пока я не доплачу 40 долларов за ребёнка.
Мне пришлось спорить с сотрудниками стойки регистрации, чтобы получить тот номер, за который я уже заплатил. Всё это было неприятно, непрофессионально и выглядело как мошенничество с целью взять больше денег при регистрации.
Если вы путешествуете с семьёй или бронируете через сторонние сайты, такие как Expedia, будьте очень осторожны. Этот отель явно не соблюдает правила бронирования и несправедливо относится к гостям по прибытии.
Пожалуйста, прекратите использовать фразы «улучшенный номер» или «предпочтительно для пары». Вы когда-нибудь получали моё согласие и общались со мной, чтобы понизить категорию номера? Вы предлагали мне вернуть разницу, учитывая, что ваша студия была дешевле?
Мне всё равно, какие у вас условия с системой онлайн-бронирования. Вы пытались обмануть своих гостей. Уверен, вы не станете делать то же самое с гостями из Европы или Новой Зеландии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудники затем заявили, что, поскольку я выбрал онлайн номер «для двух путешественников», я не имею права на трёхкомнатные апартаменты, хотя в описании номера указано, что он рассчитан на четырёх человек. Они настаивали на том, что номер только для двоих, и отказались заселить нас, пока я не доплачу 40 долларов за ребёнка.
Мне пришлось спорить с сотрудниками стойки регистрации, чтобы получить тот номер, за который я уже заплатил. Всё это было неприятно, непрофессионально и выглядело как мошенничество с целью взять больше денег при регистрации.
Если вы путешествуете с семьёй или бронируете через сторонние сайты, такие как Expedia, будьте очень осторожны. Этот отель явно не соблюдает правила бронирования и несправедливо относится к гостям по прибытии.
Пожалуйста, прекратите использовать фразы «улучшенный номер» или «предпочтительно для пары». Вы когда-нибудь получали моё согласие и общались со мной, чтобы понизить категорию номера? Вы предлагали мне вернуть разницу, учитывая, что ваша студия была дешевле?
Мне всё равно, какие у вас условия с системой онлайн-бронирования. Вы пытались обмануть своих гостей. Уверен, вы не станете делать то же самое с гостями из Европы или Новой Зеландии.