Мы прибыли на день позже из-за циклона Тэм, мешающего путешествию из Окленда в Вайроа.
Мы припарковались у входа в отель, чтобы войти в офис и получить подтверждение бронирования и инструкции.
Махинаранги Форбс, менеджер отеля, подошел к моему мужу, когда он вошел, и спросил: «Вы приносите это сюда? » Указывая на наш фургон. Затем она спросила: «А ты кто? »
Ее тон был требовательным и осуждающим! Не гостеприимный. Даже привет. Определенно не улыбка.
Я сидел в фургоне и не слышал, что она сказала, но смотрел и видел, что ее поведение не было гостеприимным. Тогда я подумал: «О нет, это нехорошо».
Она указала на нашу часть и сказала ему: "Ваша часть там. Она открыта". Затем спросил: «Что ты собираешься с этим делать? » Кивнув на фургон.
Муж сказал: «Мы привезем и разгрузим, это нормально».
Она сказала, что да, но потом, когда мы дали задний ход, чтобы разгрузиться, пока мы разгружались, она вернулась и сказала, что мы не можем припарковаться возле отделения. Мы преграждали путь.
Мы не собирались оставаться там долго, но она не была ни любезна, ни терпелива, даже чтобы позволить нам это сделать.
Поскольку мой муж опоздал на презентацию на семейной встрече, он прыгнул в душ в фургоне, пока мы с сыном, невесткой разгружались.
Она потребовала, чтобы мы переехали, поэтому мы прекратили разгрузку и выдвинули фургон на дорогу, не разгружая его. Она только что расплатилась со своими карманными деньгами, которые мы могли бы выгрузить.
В этот момент мы были расстроены ее властным поведением и не хотели больше оставаться в отеле Wairoa. 👎🏽
Однако нам нужно было попасть на наше мероприятие, потому что нас ждали люди, поэтому мы собрались и ушли.
На следующий день она снова начала, когда увидела меня в гостевой прачечной около 10:30.
Она спросила, собираюсь ли я принять душ рядом с прачечной. Я сказал, что да, потому что нашел его, когда искал белье.
Она сказала, что я не могу, потому что это прачечная для персонала.
У него не было удостоверения личности, и я предположил, что, поскольку мы заплатили за проживание там, я мог воспользоваться услугами отеля. Никакого уведомления, говорящего об обратном, не было.
Моя ошибка, но даже в этом случае то, как она с этим справилась, было непропорциональной реакцией на ситуацию. Она снова очень быстро разозлилась и вступила в конфронтацию.
Я указал ей на своего мужа, который управлял бронированием из Австралии. Потом подумал, что мне лучше пойти и стать свидетелем ситуации из-за того, как она себя вела.
Когда я добрался туда, она уже довела разговор до ссоры.
Она обвинила нас в том, что мы были худшими гостями, с которыми ей когда-либо приходилось иметь дело, поэтому я спросил ее: «Как? », что она проигнорировала и продолжила разглагольствовать. Я попросил контактные данные владельца, потому что собирался ускорить дело до официальной жалобы.
Я пытался сказать ей, что она худшая хозяйка, с которой я когда-либо сталкивался за 30 лет пребывания в отелях по всему миру, но она кричала на нас, пытаясь обвинить нас в своем плохом обращении и плохом отношении к ситуации. Она не позволила нам объяснить наши предыдущие взаимодействия с ней и то, в чем она допустила ошибку, а также тот факт, что мы разговаривали с другими людьми в отеле, которые называли ее «сердитой леди», с которой лучше было просто согласиться, потому что было ясно, что она легко обижается и склонна к спорам.
Эти качества не идеальны для человека, работающего с людьми в сфере гостеприимства.
Она поспешила сказать нам, что хочет, чтобы мы ушли, а если бы мы этого не сделали, она позвонила бы в полицию и объявила бы, что мы нарушили границы, даже несмотря на то, что мы заплатили за то, чтобы провести там 2 ночи.
Далее она перешла к тому, чтобы не сообщать нам информацию о владельцах, сказав, что сначала поговорит с ними, а они решат, хотят ли они поговорить с нами.
Вы являетесь причиной плохого отзыва Махинаранги Forbes, поэтому я называю и стыжу вас за ваше непрофессиональное поведение, неподобающее менеджеру по гостеприимству.
Даже если вы не позволите нам рассказать вашим владельцам, весь мир узнает о наших впечатлениях о вас и о том, чему мы стали свидетелями, а также о комментариях других гостей, которые говорили с нами.
Мы категорически не рекомендуем останавливаться в отеле Wairoa, Вайроа, Новая Зеландия.
Вы не заслуживаете даже одной звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы припарковались у входа в отель, чтобы войти в офис и получить подтверждение бронирования и инструкции.
Махинаранги Форбс, менеджер отеля, подошел к моему мужу, когда он вошел, и спросил: «Вы приносите это сюда? » Указывая на наш фургон. Затем она спросила: «А ты кто? »
Ее тон был требовательным и осуждающим! Не гостеприимный. Даже привет. Определенно не улыбка.
Я сидел в фургоне и не слышал, что она сказала, но смотрел и видел, что ее поведение не было гостеприимным. Тогда я подумал: «О нет, это нехорошо».
Она указала на нашу часть и сказала ему: "Ваша часть там. Она открыта". Затем спросил: «Что ты собираешься с этим делать? » Кивнув на фургон.
Муж сказал: «Мы привезем и разгрузим, это нормально».
Она сказала, что да, но потом, когда мы дали задний ход, чтобы разгрузиться, пока мы разгружались, она вернулась и сказала, что мы не можем припарковаться возле отделения. Мы преграждали путь.
Мы не собирались оставаться там долго, но она не была ни любезна, ни терпелива, даже чтобы позволить нам это сделать.
Поскольку мой муж опоздал на презентацию на семейной встрече, он прыгнул в душ в фургоне, пока мы с сыном, невесткой разгружались.
Она потребовала, чтобы мы переехали, поэтому мы прекратили разгрузку и выдвинули фургон на дорогу, не разгружая его. Она только что расплатилась со своими карманными деньгами, которые мы могли бы выгрузить.
В этот момент мы были расстроены ее властным поведением и не хотели больше оставаться в отеле Wairoa. 👎🏽
Однако нам нужно было попасть на наше мероприятие, потому что нас ждали люди, поэтому мы собрались и ушли.
На следующий день она снова начала, когда увидела меня в гостевой прачечной около 10:30.
Она спросила, собираюсь ли я принять душ рядом с прачечной. Я сказал, что да, потому что нашел его, когда искал белье.
Она сказала, что я не могу, потому что это прачечная для персонала.
У него не было удостоверения личности, и я предположил, что, поскольку мы заплатили за проживание там, я мог воспользоваться услугами отеля. Никакого уведомления, говорящего об обратном, не было.
Моя ошибка, но даже в этом случае то, как она с этим справилась, было непропорциональной реакцией на ситуацию. Она снова очень быстро разозлилась и вступила в конфронтацию.
Я указал ей на своего мужа, который управлял бронированием из Австралии. Потом подумал, что мне лучше пойти и стать свидетелем ситуации из-за того, как она себя вела.
Когда я добрался туда, она уже довела разговор до ссоры.
Она обвинила нас в том, что мы были худшими гостями, с которыми ей когда-либо приходилось иметь дело, поэтому я спросил ее: «Как? », что она проигнорировала и продолжила разглагольствовать. Я попросил контактные данные владельца, потому что собирался ускорить дело до официальной жалобы.
Я пытался сказать ей, что она худшая хозяйка, с которой я когда-либо сталкивался за 30 лет пребывания в отелях по всему миру, но она кричала на нас, пытаясь обвинить нас в своем плохом обращении и плохом отношении к ситуации. Она не позволила нам объяснить наши предыдущие взаимодействия с ней и то, в чем она допустила ошибку, а также тот факт, что мы разговаривали с другими людьми в отеле, которые называли ее «сердитой леди», с которой лучше было просто согласиться, потому что было ясно, что она легко обижается и склонна к спорам.
Эти качества не идеальны для человека, работающего с людьми в сфере гостеприимства.
Она поспешила сказать нам, что хочет, чтобы мы ушли, а если бы мы этого не сделали, она позвонила бы в полицию и объявила бы, что мы нарушили границы, даже несмотря на то, что мы заплатили за то, чтобы провести там 2 ночи.
Далее она перешла к тому, чтобы не сообщать нам информацию о владельцах, сказав, что сначала поговорит с ними, а они решат, хотят ли они поговорить с нами.
Вы являетесь причиной плохого отзыва Махинаранги Forbes, поэтому я называю и стыжу вас за ваше непрофессиональное поведение, неподобающее менеджеру по гостеприимству.
Даже если вы не позволите нам рассказать вашим владельцам, весь мир узнает о наших впечатлениях о вас и о том, чему мы стали свидетелями, а также о комментариях других гостей, которые говорили с нами.
Мы категорически не рекомендуем останавливаться в отеле Wairoa, Вайроа, Новая Зеландия.
Вы не заслуживаете даже одной звезды.