Мы остановились в отеле The Crown Hotel Napier на две ночи, чтобы отпраздновать нашу свадьбу, и это оказалось одним из самых неприятных и тревожных событий, которые нам когда-либо приходилось переживать в отеле.
Сотрудник, Клинтон, вел себя крайне неподобающим образом, его униформа была порвана так, что он выглядел беззащитным, и его поведение было непрофессиональным и неприятным на протяжении всего нашего пребывания.
После первой ночи мы вернулись и обнаружили, что наш номер был потревожен, а некоторые украшения пропали. Когда мы подняли этот вопрос перед персоналом и генеральным менеджером Мишель, вместо того чтобы проявить заботу или предложить помощь, она заняла оборонительную позицию и отмахнулась от нас. У нас есть запись этого разговора.
Сам номер был в плохом состоянии: «джакузи» оказалось обычной ванной с грязными форсунками, на постельном белье были пятна, на стенах – влажные пятна, похожие на плесень, а общая чистота была неприемлемой.
Мы также заметили мигающие лампочки в фальшивом пожарном извещателе и что-то похожее на маленькую камеру в вентиляционном отверстии. Мы сфотографировали это и сообщили об этом на ресепшене, но нам сказали, что это «невозможно». Ощущение слежки заставило нас почувствовать себя в опасности и оскорбленными в том, что должно было быть личным пространством.
Что еще хуже, после выезда мы обнаружили пропажу одного из наших телефонов.
Отслеживание местоположения показало, что он все еще находится в отеле, но когда мы показали сотрудникам доказательства, они отрицали его наличие и даже пригрозили вызвать полицию. Мы сообщили об этом властям.
Это было не просто разочаровывающее пребывание, это было тревожно. Оскорбительное поведение персонала, пропажа вещей, антисанитарные условия и отсутствие ответственности – этот отель полностью не обеспечил даже элементарной безопасности и уважения к гостям. Хорошо подумайте, прежде чем бронировать здесь номер.
Мы никогда больше здесь не остановимся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудник, Клинтон, вел себя крайне неподобающим образом, его униформа была порвана так, что он выглядел беззащитным, и его поведение было непрофессиональным и неприятным на протяжении всего нашего пребывания.
После первой ночи мы вернулись и обнаружили, что наш номер был потревожен, а некоторые украшения пропали. Когда мы подняли этот вопрос перед персоналом и генеральным менеджером Мишель, вместо того чтобы проявить заботу или предложить помощь, она заняла оборонительную позицию и отмахнулась от нас. У нас есть запись этого разговора.
Сам номер был в плохом состоянии: «джакузи» оказалось обычной ванной с грязными форсунками, на постельном белье были пятна, на стенах – влажные пятна, похожие на плесень, а общая чистота была неприемлемой.
Мы также заметили мигающие лампочки в фальшивом пожарном извещателе и что-то похожее на маленькую камеру в вентиляционном отверстии. Мы сфотографировали это и сообщили об этом на ресепшене, но нам сказали, что это «невозможно». Ощущение слежки заставило нас почувствовать себя в опасности и оскорбленными в том, что должно было быть личным пространством.
Что еще хуже, после выезда мы обнаружили пропажу одного из наших телефонов.
Отслеживание местоположения показало, что он все еще находится в отеле, но когда мы показали сотрудникам доказательства, они отрицали его наличие и даже пригрозили вызвать полицию. Мы сообщили об этом властям.
Это было не просто разочаровывающее пребывание, это было тревожно. Оскорбительное поведение персонала, пропажа вещей, антисанитарные условия и отсутствие ответственности – этот отель полностью не обеспечил даже элементарной безопасности и уважения к гостям. Хорошо подумайте, прежде чем бронировать здесь номер.
Мы никогда больше здесь не остановимся.