Грубое, саркастическое и совершенно неприемлемое обслуживание.
Мы забронировали здесь семь ночей. Остались только на четыре.
В первый день менеджер Претти заселила нас с недовольным видом, вручила ключ и отпустила. Я не восприняла это лично — у всех бывают плохие дни.
На второй день мы снова увидели её, и она всё ещё выглядела сердитой. Мы понятия не имели почему, и снова оставили всё как есть.
На третий день я пошла на ресепшн за мелочью для стирки. Внезапно она начала агрессивно на меня набрасываться, повышая голос и заявляя, что я «не могу просить менять постельное белье каждый день, иначе это будет стоить дополнительные 30 долларов в день». Я была совершенно ошеломлена.
Я попыталась сохранять спокойствие и объяснить, что произошло на самом деле: на второй день в наш номер пришла её собственная горничная и предложила поменять постельное белье. Я просто сказала «да», поменяйте только одно постельное белье — моего мужа — и оставьте другое. Вот и всё. Я об этом не просила. Они сами предложили.
Но она не давала мне говорить. Вместо этого она продолжала кричать на меня, повторяя свою нелепую политику, а затем с презрением спросила: «В этом мотеле постельное белье меняют только раз в четыре дня. Вы впервые останавливаетесь в мотеле в Новой Зеландии? »
Я попыталась ответить — я спросила ее: «Ваши собственные сотрудники сделали это предложение, почему они не объяснили правила? » Она резко ответила: «Она не знает».
Ее собственные сотрудники не знали правил мотеля, и почему-то это была моя вина. В этот момент я поняла, что с этой женщиной не поспоришь. Поэтому я развернулась и ушла, кипя от злости.
После этого я просто не могла больше видеть ее лицо. Мы связались со службой поддержки Booking. Com, объяснили ситуацию и выехали на следующее утро. Мы забронировали семь ночей, но сократили наше пребывание после четвертой ночи. Ни один отпуск не должен сопровождаться таким разговором.
И вот что самое неприятное: даже после нашего отъезда она продолжала создавать нам проблемы, активно блокируя нашу просьбу о возврате денег за оставшиеся три ночи. Как будто её отвратительного поведения было недостаточно — она ещё и заставила нас заплатить за ночи, в которых мы даже не останавливались.
Я понимаю, что сейчас непростые времена, и я могу многое простить — старые, изношенные полотенца, провисший матрас, испачканные подушки дивана (у нас есть фотографии всего этого, и мы предпочли не жаловаться). Но я никогда, никогда не потерплю такого агрессивного, саркастического и полного неуважения в общении.
Эта женщина занимается не тем делом.
Владелице недвижимости, госпоже Гите: У вас ужасный, совершенно неподходящий менеджер, который не уважает других. Если дела идут не так хорошо, как вы надеетесь, я настоятельно рекомендую вам внимательно изучить работу этого менеджера. Я уверена, что я не первая гостья, с которой так обращались.
Совет другим путешественникам: не бронируйте здесь жилье — просто не стоит рисковать и встречаться с таким неприятным человеком. Этот мотель находится недалеко от аквариума, но, по правде говоря, вы, вероятно, посетите его только один раз. Нам приходилось каждый день ходить туда-сюда два-три раза в поисках кафе и ресторанов. Лучше остановитесь поближе к центру города. Это сэкономит вам много хлопот.
Этот город прекрасен, и каждый ресторан, который мы посетили, был превосходным. Единственным неприятным моментом в этой поездке была эта дама Претти. Позор ей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали здесь семь ночей. Остались только на четыре.
В первый день менеджер Претти заселила нас с недовольным видом, вручила ключ и отпустила. Я не восприняла это лично — у всех бывают плохие дни.
На второй день мы снова увидели её, и она всё ещё выглядела сердитой. Мы понятия не имели почему, и снова оставили всё как есть.
На третий день я пошла на ресепшн за мелочью для стирки. Внезапно она начала агрессивно на меня набрасываться, повышая голос и заявляя, что я «не могу просить менять постельное белье каждый день, иначе это будет стоить дополнительные 30 долларов в день». Я была совершенно ошеломлена.
Я попыталась сохранять спокойствие и объяснить, что произошло на самом деле: на второй день в наш номер пришла её собственная горничная и предложила поменять постельное белье. Я просто сказала «да», поменяйте только одно постельное белье — моего мужа — и оставьте другое. Вот и всё. Я об этом не просила. Они сами предложили.
Но она не давала мне говорить. Вместо этого она продолжала кричать на меня, повторяя свою нелепую политику, а затем с презрением спросила: «В этом мотеле постельное белье меняют только раз в четыре дня. Вы впервые останавливаетесь в мотеле в Новой Зеландии? »
Я попыталась ответить — я спросила ее: «Ваши собственные сотрудники сделали это предложение, почему они не объяснили правила? » Она резко ответила: «Она не знает».
Ее собственные сотрудники не знали правил мотеля, и почему-то это была моя вина. В этот момент я поняла, что с этой женщиной не поспоришь. Поэтому я развернулась и ушла, кипя от злости.
После этого я просто не могла больше видеть ее лицо. Мы связались со службой поддержки Booking. Com, объяснили ситуацию и выехали на следующее утро. Мы забронировали семь ночей, но сократили наше пребывание после четвертой ночи. Ни один отпуск не должен сопровождаться таким разговором.
И вот что самое неприятное: даже после нашего отъезда она продолжала создавать нам проблемы, активно блокируя нашу просьбу о возврате денег за оставшиеся три ночи. Как будто её отвратительного поведения было недостаточно — она ещё и заставила нас заплатить за ночи, в которых мы даже не останавливались.
Я понимаю, что сейчас непростые времена, и я могу многое простить — старые, изношенные полотенца, провисший матрас, испачканные подушки дивана (у нас есть фотографии всего этого, и мы предпочли не жаловаться). Но я никогда, никогда не потерплю такого агрессивного, саркастического и полного неуважения в общении.
Эта женщина занимается не тем делом.
Владелице недвижимости, госпоже Гите: У вас ужасный, совершенно неподходящий менеджер, который не уважает других. Если дела идут не так хорошо, как вы надеетесь, я настоятельно рекомендую вам внимательно изучить работу этого менеджера. Я уверена, что я не первая гостья, с которой так обращались.
Совет другим путешественникам: не бронируйте здесь жилье — просто не стоит рисковать и встречаться с таким неприятным человеком. Этот мотель находится недалеко от аквариума, но, по правде говоря, вы, вероятно, посетите его только один раз. Нам приходилось каждый день ходить туда-сюда два-три раза в поисках кафе и ресторанов. Лучше остановитесь поближе к центру города. Это сэкономит вам много хлопот.
Этот город прекрасен, и каждый ресторан, который мы посетили, был превосходным. Единственным неприятным моментом в этой поездке была эта дама Претти. Позор ей.