Это касается не самих хостелов, а руководства, пытавшегося получить законный возврат средств за бронирование, оплаченное заранее через booking. Com.
Мой сын забронировал пять ночей в декабре для мероприятия, но, к сожалению, попал в больницу и не смог присутствовать. Он дважды связывался с хостелом по телефону, как и я, а также через booking. Com, но ему сказали, что ему нужно подтверждение от места проведения мероприятия о том, что он не явился, и постоянно обещали, что менеджер ему позвонит. Я не знаю, сколько электронных писем или телефонных звонков было проигнорировано, но в итоге только после того, как booking. Com перечислил деньги, по меньшей мере через 6 недель, с ним наконец связались и сказали, что это невозвратное бронирование! НЕПРАВДА! И он отменил бронирование по телефону именно в этом хостеле. Сначала по моему предупреждению, а затем он сам, находясь в больничной палате в Крайстчерче за день до этого, и у него есть записи телефонных разговоров, подтверждающие это. Бронирование БЫЛО возвратным, с уплатой только платы за одну ночь, что мы полностью уважаем. К сожалению, дополнительные четыре ночи, что является значительной суммой для человека, получающего пособие, не были возвращены! Я крайне недоволен ложью и отсутствием связи! Поступите правильно, потому что по закону эта компания обязана вернуть деньги за четыре дополнительные ночи, так как он заблаговременно уведомил о бронировании и успел его возобновить! Они не могут оставить себе эти дополнительные 4 ночи! Очень-очень разочарован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой сын забронировал пять ночей в декабре для мероприятия, но, к сожалению, попал в больницу и не смог присутствовать. Он дважды связывался с хостелом по телефону, как и я, а также через booking. Com, но ему сказали, что ему нужно подтверждение от места проведения мероприятия о том, что он не явился, и постоянно обещали, что менеджер ему позвонит. Я не знаю, сколько электронных писем или телефонных звонков было проигнорировано, но в итоге только после того, как booking. Com перечислил деньги, по меньшей мере через 6 недель, с ним наконец связались и сказали, что это невозвратное бронирование! НЕПРАВДА! И он отменил бронирование по телефону именно в этом хостеле. Сначала по моему предупреждению, а затем он сам, находясь в больничной палате в Крайстчерче за день до этого, и у него есть записи телефонных разговоров, подтверждающие это. Бронирование БЫЛО возвратным, с уплатой только платы за одну ночь, что мы полностью уважаем. К сожалению, дополнительные четыре ночи, что является значительной суммой для человека, получающего пособие, не были возвращены! Я крайне недоволен ложью и отсутствием связи! Поступите правильно, потому что по закону эта компания обязана вернуть деньги за четыре дополнительные ночи, так как он заблаговременно уведомил о бронировании и успел его возобновить! Они не могут оставить себе эти дополнительные 4 ночи! Очень-очень разочарован.