Quest Mt Maunganui

Недавно я останавливался в отеле Quest Mt Maunganui, и мои впечатления выходят за рамки обычного отзыва.
Больше всего меня поразило присутствие искренней, человеческой заботы со стороны некоторых членов команды. Есть люди, которые явно проявляют терпение, профессионализм и настоящее чувство ответственности в своей работе — а это то, чему нельзя научить только с помощью систем.
В то же время, общее впечатление было слишком структурированным и ориентированным на процессы, оставляя мало места для полного проявления этих человеческих качеств. И именно здесь возникает противоречие: люди способны на большее, чем, кажется, позволяет система.
В современной обстановке гости оценивают не только эффективность — они реагируют на подлинность, внимание и ощущение искреннего гостеприимства. Когда эти элементы зависят исключительно от индивидуальных усилий, а не от поддержки сверху, упускается возможность.
В команде есть высокая ценность. Вопрос в том, позволяет ли окружающая среда этой ценности по-настоящему дойти до гостя.

Мы провели здесь 4 ночи и нам очень понравилось! Отель расположен недалеко от отличных ресторанов и кафе, а вдоль пляжа есть прекрасная дорожка для пробежек! Мы очень оценили наличие стиральной машины и сушилки, а предоставленное мыло стало приятным сюрпризом. Отель очень современный и безупречно чистый. Мы бесплатно припарковали машину через дорогу. За парковку на их стоянке можно заплатить 15 долларов. Хотя, на мой взгляд, это не было безопаснее, чем бесплатные места через дорогу.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Quest. Здание красивое, современное, чистота исключительная. Весь персонал был дружелюбным, отзывчивым и с ним было легко общаться от начала до конца. Расположение было просто идеальным для нас, когда мы посещали мероприятие в Bay Oval, и все необходимое тоже было рядом. Не могу найти ни одного недостатка – мы обязательно вернемся.

Очень комфортабельные номера в стиле апартаментов. Холодильник, посудомоечная машина, стиральная машина и сушилка, кастрюли, сковородки и столовые приборы. Очень чисто и хорошо оборудовано. Предоставляется качественное мыло и т. Д.
Несколько общих советов от HK для руководства. В идеале, когда персонал находится на перерыве, не следует оставлять тележку HK напротив кондиционера, так как гостям с багажом трудно протиснуться в узкий проход.
Понимаю затраты на персонал, но обучение сотрудников HK работе с PMS позволило бы обеспечить присутствие персонала на палубе во время перерывов. Табличка, сообщающая о том, что стойка регистрации оставлена ​​без присмотра, поскольку персонал помогает другому гостю, является оправданием, особенно когда сотрудники HK открыто заявляют, что ушли на перерыв.
В целях безопасности, когда персонал находится на перерыве, не следует оставлять список номеров на тележке, особенно если некоторые комментарии персонала видны всем.
Душевые дозаторы очень туго нажимаются, но это особенность конструкции.
Но номера отличные и комфортабельные, отличное расположение и парковка доступны за 15 долларов за ночь.
Однако только перерывы не позволяют поставить 5 баллов, и это потому, что это всего лишь контроль, и генеральный менеджер мог бы легко это исправить.

Нам очень понравилось наше пребывание там. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Мы настоятельно рекомендуем остановиться в Quest. Очень чисто. Наличие стиральной и сушильной машин в номере — дополнительный плюс. Спасибо 😊

Отличное расположение, и просто чудесно жить в таком новом месте! Исключительное обслуживание клиентов от Марлены — когда Chromecast сломался, она сделала всё возможное, чтобы всё исправить. Мы выбрали Quest, потому что это надёжный бренд, и здорово, что он есть в нашем районе. Это определённо будет нашим постоянным выбором, когда мы здесь остановимся.

Нам очень понравилось пребывание в Quest Mt Maunganui. Отличное расположение, особенно для посещения субботних рынков! Персонал очень дружелюбный. Просторные студии, исключительно чистые и аккуратные, хорошо оборудованные — отличный выбор для нашего отпуска! Настоятельно рекомендую.

Мы с женой остались довольны пребыванием в отеле Quest Mt Maunganui.
Регистрация прошла легко, а персонал был отзывчивым. Номер был очень уютным и современным. Среди удобств были стиральная и сушильная машины, а также такие необходимые вещи, как утюг и т. Д.
Уличная парковка была удобной, а всё необходимое, включая магазины и рестораны, было рядом. В целом, пребывание было очень приятным. Уличный шум иногда был немного громким, но это было связано с субботним вечером и автомобильной культурой; это ожидаемо.
Обязательно остановимся снова, спасибо команде.

Идеально подходит для двухдневной командировки/отдыха.
Номер был безупречным и свежим.
У нас было всё необходимое.
Регистрация заезда и отъезда прошла гладко.
Расположение идеальное, в пешей доступности от пляжа и магазинов.

Худший опыт проживания в отеле. Забронировал и оплатил две ночи через Booking. Com. Даты изменить нельзя, деньги не вернули — ладно, я с этим смирился. Но на следующее утро они без моего согласия отменили мою вторую ночь и сказали, чтобы я съехал, потому что «все места заняты». Я оплатил две ночи, провёл одну и меня выгнали. Неуважительно, неприемлемо. Больше никогда не остановлюсь в QUEST.

У номера 102 есть известная проблема с портом Тауранги (согласно The Quest Mount Maunganui), вызывающая тошнотворные низкочастотные вибрации / инфразвук в номере, что затрудняет работу и мешает спать. Шума не было в соседнем номере (по соседству жил коллега). Когда я поднял этот вопрос с персоналом, они сказали, что дежурный менеджер разберется и перезвонит мне. Мне пришлось связаться с дежурным менеджером, так как со мной не было связи, и они сразу же признали, что знают об этом, и это уже случалось раньше. Не смог переехать в другой номер, так как они были заняты. Очень бесполезный и сложный персонал сначала не предложил мне никаких вариантов и посоветовал мне обзвонить и найти другое жилье (7:30 вечера). Они неохотно нашли мне мотель вниз по дороге и вернули деньги за мой номер Quest. Они не должны были бронировать людей в этот номер, так как они знают, что это проблема, признали, что другие гости жаловались на это, обвинили порт и посчитали, что на этом их обязанности закончились. Дозвониться до дежурного менеджера оказалось непросто: приходилось каждый раз объяснять сотрудникам колл-центра, почему я хочу с ней связаться, несмотря на то, что мне было дано указание просто позвонить ей через этот механизм.
Обычно пребывание в Quest — это лёгкий и приятный опыт. Но не в этот раз, увы.

Отель Quest на улице Рата заслуживает 5 звёзд – здесь очень чисто, но, что ещё важнее, персонал на стойке регистрации и уборка очень приветливы. Они бросили свои дела как при моём прибытии, так и при моём отъезде (это были разные люди), чтобы помочь мне, когда я в непогоду с трудом разгружал и загружал машину. Это очень ценно, и благодаря превосходному обслуживанию они сильно отличаются от других отелей. Спасибо команде Quest.

Безупречно. Всё было идеально. Мебель современная, но создаёт ощущение домашнего уюта. Обслуживание вежливое. Мне очень понравилось здесь остановиться.

Очень новые, хорошо представленные, просторные апартаменты за такую ​​цену. Хорошее расположение по отношению к городу, пляжу.

Это был потрясающий опыт проживания в этом отеле. Так близко к горе, что мы могли гулять вечером и утром.
Также помогли места, где можно поесть поблизости.
Сам отель недавно построен, предлагает выделенную парковку за дополнительную плату и имеет чистые и просторные номера.
В нашем номере была стиральная машина, сушилка и небольшая кухня.
Обязательно вернемся.

Вероятно, самый хороший Quest, в котором я останавливался. В целом, это фантастическое место с хорошо оборудованными номерами и рядом с большим количеством отличных вариантов еды. Обслуживание было превосходным как со стороны команды ресепшена, так и со стороны уборщиков. Мне обычно не нужно использовать стиральную машину или маленькую микроволновую печь, так как я был здесь в короткой рабочей поездке, но это был приятный бонус, что они были доступны в номере. В целом, отличное пребывание и определенно место, куда я бы вернулся.

Очень дружелюбный персонал, все встречают вас с улыбкой и приветствием в коридоре. Номера фантастические, мы здесь на три ночи в командировке, и это здорово, что можно чувствовать себя как дома, работать в номере с комфортом и стирать. Кровати очень удобные, а мебель очень высокого качества, все просто приятно.