Отзыв об отеле Wylie Court Motor Lodge 3*

Номер был грязным. На потолке мы обнаружили огромного таракана, а на одеяле было пятно. Бассейн с гидромассажем был недостаточно чистым. Мы пожаловались на платформу бронирования по поводу тараканов, и отель предложил вернуть 5% (13, 15 новозеландских долларов). Я считаю это оскорблением. Они сказали: «Наличие одного насекомого, особенно на возвышенности, нередко встречается вскоре после обработки дезинсектором, поскольку зараженные насекомые могут появиться перед смертью». Только убедитесь, что у вас нет аллергии на химикаты для борьбы с вредителями, так как им нужно время, чтобы высохнуть и рассеяться. По моему мнению, совершенно неприемлемо платить за проживание в номере с тараканом, даже если это всего один таракан. Чистота и гигиена должны быть базовым стандартом, а не предметом переговоров.
Более того, судя по отзывам, это не первый случай, когда гость сталкивается с тараканом в этом отеле.
Если вы были готовы предложить скидку 20%, почему вы не предложили её с самого начала? Такая задержка говорит о неискренности и невнимании к вашим клиентам.
Но что ещё хуже, я заплатил 80% от общей стоимости за небольшой однокомнатный номер, после того как нам пришлось переехать, чтобы жить вместе в однокомнатном. Мы выбрали ваш отель именно потому, что нам нужны были две спальни, а не одна.
Просто скажите мне — насколько это справедливо? Если бы мне пришлось заплатить столько за однокомнатный номер, я бы легко мог забронировать отель получше в другом месте. Ваши цены и обслуживание совершенно неоправданы.