Отзыв об отеле Victoria Hostel 4*

Ух ты! С чего мне начать свой опыт пребывания в этом мотеле? Во-первых, мы уехали после небольшой ссоры и после того, как нас обвинили в том, что мы «использовали» номер и пытались получить его бесплатно (рад сообщить, что мы забронировали действительно хороший номер). Поместили дальше по дороге и с радостью заплатили за ночь).
Когда мы впервые приехали, мы сразу почувствовали, что нас ограбили, поскольку фотографии, которые мы видели, по сравнению с тем, на что мы смотрели, были довольно большим понижением, они были настолько устаревшими и все было так близко друг к другу. Моя спальня дома больше и красивее. Я бы предпочел просто проехать 2, 5 часа домой до своей двуспальной кровати, если бы я просто хотел «использовать» ее.
При дальнейшем осмотре комната была не совсем чистой, с некоторой пылью и явной плесенью, на лестнице миниатюрного горячего бассейна также была куча дымовых окурков, что, учитывая, что Covid 19 все еще активен в Новой Зеландии, было просто отвратительно и сделало нам интересно, была ли комната вообще проверена или убрана.
Мой партнер пошел поговорить с Леоном на стойке регистрации, и он пришел посмотреть, мы сказали ему, что не осознавали, что «спа-бассейн» будет скорее миниатюрой открытый термальный бассейн, и мы попросили вернуть деньги, но он сказал «нет», только половину цены, поэтому мы спросили, может ли он связаться со своим менеджером, который, очевидно, в то время находился в Окленде. Перед этим он убрал окурки дыма и пролил воду вокруг бассейна щеткой для мытья посуды, чтобы очистить его в течение 10-15 минут (по его оценкам, 5), а затем сказал, что сообщит нам. Пока он это делал, мы, между прочим, сидели на кровати и ждали.
Просто небольшое замечание: мы приехали и оплатили номер в 14:30 (по квитанции), а он закончил «уборку» около 15:00 (это будет иметь значение позже в мой обзор).
Леон ушел, чтобы связаться со своим менеджером, который был в Окленде, и мы немного подождали, а затем решили, придется ли нам оставаться там, у нас мало времени, поэтому мы решили быстро попробовать горячий бассейн с термальной водой. Это небольшой бассейн возле вашей ванной комнаты, в который нужно залезть через раздвижное окно, в нем было две лестницы, а дно было все из гальки. Мы подождали, пока он заполнится, что заняло некоторое время, а затем сели и обсуждали ситуацию и то, что нам следует учитывать, когда Леон вернется. Мы посидели минут 15-20, прежде чем принять душ и начали готовиться к предстоящему вечеру. Наконец Леон возвращается, когда мы готовимся, и мой партнер сказал, что его не волнует полный возврат средств, мы просто возьмем ту половину, которую он предложил, поскольку мы попробовали горячий бассейн и душ, пока мы ждали он и Леон сказали, что все в порядке, и пошли снова, затем он вернулся и попросил посмотреть комнату. Леон вошел в комнату и сказал «нет», потому что он не может использовать эту комнату сегодня вечером из-за кроватей. Хорошо, здесь я потерял хладнокровие и сказал ему, что мы просто сидели там, ожидая, пока он почистит чертов бассейн, который он увидел, как мы сидим там, и ничего не сказал в то время, затем Леон сделал комментарий, что мы были там 3 часа, что было также чушь, потому что мы заплатили за номер в 14:30, он закончил уборку в 15:00, и мы забронировали номер в нашем новом мотеле примерно через 30-45 минут после этого в 16:55 (ух ты, не прошло и 3 часов, а у меня есть квитанции за оба места). Да, и еще один удар после того, как я, к сожалению, потерял самообладание, что я делаю не часто. Леон бросился прочь, потому что я потребовал, чтобы он позвонил своему менеджеру, а мой партнер последовал за ним и обнаружил, что менеджер внезапно вернулся из Окленда? Горящие штаны лжеца вредны для бизнеса, Леон!
После возвращения и четвертого моего партнера мой партнер заставил их согласиться вернуть половину денег, что мы действительно ценим, и мы вышли из комнаты такой, какой мы ее нашли, за исключением влажных полотенец, которые нам пришлось использовать, чтобы вытереть пол в душе.
Извините, мой отзыв настолько негативный, но я действительно чувствовал, что некоторые вещи совершенно неприемлемы, и какое неуместное и отвратительное обвинение сказать, что мы просто использовали комнату таким образом! Абсолютное разочарование во всех формах процесса. У нас также был боковой настольный светильник, который не работал, ручка шкафа отваливалась, плинтус над душем терялся и отрывался, розетка в ванной не работала, пыль, плесень, а затем окурки дыма, и ни одного извинения за все это.
Простые слова могут помочь в ситуации, извиниться – это несложная работа, и немного понимания в мире, в котором мы сейчас находимся, также легко. Вы говорите, что были полностью забронированы, так что же плохого в том, чтобы просто принять половину и понять нашу ситуацию.