Отзыв об отеле Rotorua Coachman Spa Motel 4*

Rotorua Coachman Spa Motel – Крайне разочаровывающее пребывание (фотографии прилагаются)
Наше пребывание в Rotorua Coachman Spa Motel стало одним из худших впечатлений от проживания, и я настоятельно рекомендую другим, особенно семьям, поискать другие варианты.
Мы заселились, рассчитывая на простой и спокойный вечер, но ситуация быстро обернулась стрессом и дискомфортом.
• Плита в нашем номере не работала, и когда я попыталась обратиться за помощью, на стойке регистрации никого не было, а номер экстренной связи не отвечал. В конце концов, хозяйка взяла трубку, но приехала только через 40 минут, несмотря на то, что уже был поздний вечер (около 20:30–21:20), а мой голодный ребёнок ждал ужина.
• Когда она приехала, она не извинилась и не сказала, что нужно действовать быстро, а когда я попросила её помочь проверить плиту в новом номере, она ответила: «Мне нужно идти, ужин остывает, я голодна». Совершенно непрофессионально и пренебрежительно.
Помимо отсутствия сервиса:
• Постельное белье было несвежим, что заставило нас усомниться в общей чистоте номера.
• Спа был совершенно грязным — совсем не тем расслабляющим местом, которое рекламируют повсюду.
• Душ был ржавым и заплесневелым (см. Прилагаемые фотографии).
• Спа можно посещать только после 21:00, о чём не было чётко сказано при бронировании, что делает его практически непригодным для семейного отдыха.
• В номере не было Smart TV, поэтому моему ребёнку было нечем заняться, а мы не взяли с собой игрушки, думая, что пробудем там всего одну ночь.
Всё казалось устаревшим, запущенным и плохо управляемым — от состояния номера до отношения персонала. Создавалось впечатление, что комфорт гостей и обслуживание были здесь на последнем месте.
На прилагаемых фотографиях заметна заплесневелая душевая и общее плачевное состояние — убедитесь сами.
Это должен был быть простой отдых, но обернулся разочарованием: голодный, расстроенный ребёнок и отсутствие поддержки со стороны мотеля. Определённо не стоит своих денег и нервов.
Рейтинг: 1/10
Не вернусь и никому не порекомендую.