Отзыв об отеле Rotorua Coachman Spa Motel 4*

Вводящая в заблуждение информация и непрофессиональное обслуживание.
Недавно я забронировал проживание в мотеле Coachman на 3 ночи на основе поиска в Google, который показал, что в номерах есть кондиционер. Уверенный в этой информации, я забронировал номер через Booking. Com и отправил письмо в мотель для подтверждения. Удивительно, но мне позвонили и сообщили, что ни в одной из их комнат нет кондиционера, что противоречит тому, что я видел в Интернете.
Хоть и колебался, я сказал: «Все должно быть хорошо». Однако, путешествуя туда, я стал все больше беспокоиться и позвонил Бронвин, менеджеру, чтобы обсудить проблему, поскольку в Google было ясно видно, что в мотеле есть кондиционер. Я запросил возврат средств за оставшиеся две ночи, зная, что первая ночь не подлежит возврату.
К сожалению, Bronwyn не пожелала возвращать деньги и отрицала, что в их объявлениях кондиционер ложно рекламировался. Я был шокирован ее отказом признать ошибку или предложить какое-либо решение для решения моих проблем. Было ясно, что удовлетворение потребностей клиентов не является приоритетом.
Ответственный владелец бизнеса попытался бы решить проблемы, вызванные вводящей в заблуждение информацией, но вместо этого меня встретили полным увольнением. Прочитав больше отзывов, я понимаю, что я не единственный, кто столкнулся с плохим обслуживанием в этом мотеле.
Я настоятельно советую потенциальным гостям остерегаться неточной информации и бесполезного отношения здесь. Я ожидал большей прозрачности и профессионализма.