Отзыв об отеле Hahei Retreat 3*

Было ощущение, что нужно преодолеть множество препятствий, чтобы забронировать место здесь, включая отправку пропусков на вакцинацию по электронной почте до вашего пребывания. Длинный список правил в комнате, которые нас просили соблюдать. К сожалению, у нас возникла проблема с муравьями, которые проникли в нашу запечатанную и запертую комнату (Комната 2) на второй день нашего пребывания, пока мы целый день были на пляже. Они разбросали всю нашу еду, запечатанную в шкафу. Мы немедленно сообщили владельцу, как и просили, но, к сожалению, не нашли его полезным. Мы спросили, можем ли мы перенести комнату, так как он упомянул, что соседняя комната свободна, но на этот запрос он не ответил. Он никогда не извинялся за эту проблему. Он дал нам средство от муравьев, но не разрешил одолжить пылесос, чтобы избавиться от муравьев. Он утверждал, что это наша вина, что мы забыли пару кружек после завтрака и бутылку со вчерашнего вечера, но, на мой взгляд, вполне разумно оставлять дома во время отпуска. Поскольку муравьи были по всей комнате, в том числе и на кровати, мы решили покинуть жилье пораньше. Если бы владелец был более услужливым, мы, скорее всего, остановились бы. Опять же, Брайан на этом этапе не принес никаких извинений, а просто продолжал заявлять, что такой проблемы никогда раньше не возникало. Он продолжал бесполезно, пока мы добивались возмещения, гранича с агрессивностью/конфронтацией. На этом этапе мы прекратили с ним дело и попытались найти решение с бронированием. Они были исключительно полезны и сразу же извинились за ситуацию и организовали возврат средств. Мы впервые приехали в Новую Зеландию из Великобритании, и мне с грустью приходится сообщать, что Брайан — первый недружелюбный киви, которого мы встретили за более чем 5 месяцев путешествий по стране. Я уверен, что он будет использовать свои комментарии ниже, чтобы дискредитировать меня. Интересно, сможет ли он на самом деле прокомментировать и извиниться перед нами? Если бы он действительно извинился и помог, мы бы не потребовали возмещения.