Длинный обзор*
Худший отель, в котором я когда-либо останавливался! В комнате был легкий запах сырости, требовался пылесос, холодильник нуждался в чистке, часть занавесок свисала с перекладины, раздвижную дверь приходилось открывать и закрывать, телефон даже не работал, а пол возле входа в ванную был поврежден (подозревалось, что вода повреждена) и был явно небезопасен.
Когда мы пожаловались на стойке регистрации, нам дали новый номер. Когда мой муж и двоюродные братья пошли проверить новую комнату, все было так же. Вскоре, пока они были там, загорелся чайник (они его не трогали). Они пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить, что телефон не работает. Затем они сами потушили пожар, и к тому времени сработала пожарная сигнализация. Персонал больше беспокоился о том, почему они открыли дверь номера. (Не знаю почему🤔)
Все работники бегали зря, и никто не пришел проверить, все ли гости (собравшиеся снаружи у входа) в безопасности, или сообщить им, что происходит или когда можно будет безопасно вернуться в свои комнаты. Другие гости, которые только что зарегистрировались, в конечном итоге выехали, так как чувствовали себя в безопасности.
Мы запросили возврат средств, но, очевидно, это было невозможно, пока менеджер не вернулся в воскресенье. Затем они предложили нам номер более высокой категории с кондиционером, но у нас все равно было больше проблем.
Душ не работал должным образом, вода текла только из половины насадки. Раздвижную дверь нужно было открывать и закрывать, никакой служебной дверной бирки и туалетной щетки даже после того, как ее попросили.
Комната была убрана, но после службы у нас все еще были грязные туалет и ванная, а также грязные чашки. Когда я пожаловался менеджеру (женщине в хиджабе), она была непреклонна, но затем заверила нас, что кто-нибудь придет и сделает это снова. Когда мы вернулись в отель, все было по-прежнему. Когда на следующее утро я снова пожаловался парню, который сказал, что он ночной менеджер, он сказал, что наша жалоба действительна и что я смогу поговорить с генеральным директором, когда он приедет в тот день в 9 утра.
Когда я вернулся чуть позже 9 утра, они сказали, что его еще нет. Мы проехали 15 минут, чтобы вернуться в отель во второй половине дня, чтобы поговорить с генеральным менеджером, но администратор сказал, что он занят на очень важной встрече. Я поделился с ней тем, что сказал ночной менеджер, и она сказала, что он администратор, а не менеджер🤦♀️
Я попросил поговорить с настоящим менеджером, и она сказала, что ушла на день и не знает, что делать с моей жалобой. Она дважды уходила позвонить по телефону, а затем возвращалась и велела мне сесть и подождать. После обслуживания других гостей у нее зазвонил телефон, и она передала мне телефон, сказав, что это женщина-менеджер (с которой я разговаривал раньше). Она была очень грубой и прокомментировала, что мы не понимаем, что такое услуга, и что, возможно, мы никогда раньше не останавливались в отеле. Она была очень непрофессиональна и ни разу не извинилась за неприемлемое обслуживание.!
Определенно не рекомендовал бы это место вообще!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Худший отель, в котором я когда-либо останавливался! В комнате был легкий запах сырости, требовался пылесос, холодильник нуждался в чистке, часть занавесок свисала с перекладины, раздвижную дверь приходилось открывать и закрывать, телефон даже не работал, а пол возле входа в ванную был поврежден (подозревалось, что вода повреждена) и был явно небезопасен.
Когда мы пожаловались на стойке регистрации, нам дали новый номер. Когда мой муж и двоюродные братья пошли проверить новую комнату, все было так же. Вскоре, пока они были там, загорелся чайник (они его не трогали). Они пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить, что телефон не работает. Затем они сами потушили пожар, и к тому времени сработала пожарная сигнализация. Персонал больше беспокоился о том, почему они открыли дверь номера. (Не знаю почему🤔)
Все работники бегали зря, и никто не пришел проверить, все ли гости (собравшиеся снаружи у входа) в безопасности, или сообщить им, что происходит или когда можно будет безопасно вернуться в свои комнаты. Другие гости, которые только что зарегистрировались, в конечном итоге выехали, так как чувствовали себя в безопасности.
Мы запросили возврат средств, но, очевидно, это было невозможно, пока менеджер не вернулся в воскресенье. Затем они предложили нам номер более высокой категории с кондиционером, но у нас все равно было больше проблем.
Душ не работал должным образом, вода текла только из половины насадки. Раздвижную дверь нужно было открывать и закрывать, никакой служебной дверной бирки и туалетной щетки даже после того, как ее попросили.
Комната была убрана, но после службы у нас все еще были грязные туалет и ванная, а также грязные чашки. Когда я пожаловался менеджеру (женщине в хиджабе), она была непреклонна, но затем заверила нас, что кто-нибудь придет и сделает это снова. Когда мы вернулись в отель, все было по-прежнему. Когда на следующее утро я снова пожаловался парню, который сказал, что он ночной менеджер, он сказал, что наша жалоба действительна и что я смогу поговорить с генеральным директором, когда он приедет в тот день в 9 утра.
Когда я вернулся чуть позже 9 утра, они сказали, что его еще нет. Мы проехали 15 минут, чтобы вернуться в отель во второй половине дня, чтобы поговорить с генеральным менеджером, но администратор сказал, что он занят на очень важной встрече. Я поделился с ней тем, что сказал ночной менеджер, и она сказала, что он администратор, а не менеджер🤦♀️
Я попросил поговорить с настоящим менеджером, и она сказала, что ушла на день и не знает, что делать с моей жалобой. Она дважды уходила позвонить по телефону, а затем возвращалась и велела мне сесть и подождать. После обслуживания других гостей у нее зазвонил телефон, и она передала мне телефон, сказав, что это женщина-менеджер (с которой я разговаривал раньше). Она была очень грубой и прокомментировала, что мы не понимаем, что такое услуга, и что, возможно, мы никогда раньше не останавливались в отеле. Она была очень непрофессиональна и ни разу не извинилась за неприемлемое обслуживание.!
Определенно не рекомендовал бы это место вообще!