Отель был крайне недружелюбен и совершенно ненадлежащим образом доносил важную информацию до иностранных гостей.
Мы останавливались в этом отеле на 3 ночи и 4 дня и потратили около 1000 долларов. Честно говоря, откуда гости должны знать, что им необходимо предварительно зарегистрироваться, чтобы пользоваться парковкой отеля? Естественно, гости отеля предполагают, что пользоваться парковкой разрешено. Позже мы получили штраф за «незаконную парковку».
Мы позвонили в отель и объяснили ситуацию, но всё, что они сказали, это то, что они «чётко нас проинформировали», что это наша вина, что мы невнимательно прочитали условия, и что у нас нет другого выбора, кроме как заплатить штраф. Они продолжали говорить, что это «не их ответственность», и посоветовали нам самим связаться с компанией, управляющей парковкой, потому что это не их дело. Создавалось впечатление, что они просто пытались избежать ответственности.
Сам штраф расстраивает, но ещё больше меня возмутило отношение отеля. По крайней мере, они могли бы сказать что-то вроде: «Извините, информация была передана нечётко» или «Мы можем попробовать связаться с парковочной компанией за вас». Я считаю, что это минимальный уровень вежливости, который они должны проявлять к платящим гостям.
Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую.
Я живу в Окленде 30 лет, и ни один другой отель никогда не обращался с гостями таким образом.
Не останавливайтесь здесь. Если во время вашего пребывания возникнут какие-либо другие проблемы, они, скорее всего, уклонятся от ответственности и даже не принесут элементарных извинений или проявления вежливости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в этом отеле на 3 ночи и 4 дня и потратили около 1000 долларов. Честно говоря, откуда гости должны знать, что им необходимо предварительно зарегистрироваться, чтобы пользоваться парковкой отеля? Естественно, гости отеля предполагают, что пользоваться парковкой разрешено. Позже мы получили штраф за «незаконную парковку».
Мы позвонили в отель и объяснили ситуацию, но всё, что они сказали, это то, что они «чётко нас проинформировали», что это наша вина, что мы невнимательно прочитали условия, и что у нас нет другого выбора, кроме как заплатить штраф. Они продолжали говорить, что это «не их ответственность», и посоветовали нам самим связаться с компанией, управляющей парковкой, потому что это не их дело. Создавалось впечатление, что они просто пытались избежать ответственности.
Сам штраф расстраивает, но ещё больше меня возмутило отношение отеля. По крайней мере, они могли бы сказать что-то вроде: «Извините, информация была передана нечётко» или «Мы можем попробовать связаться с парковочной компанией за вас». Я считаю, что это минимальный уровень вежливости, который они должны проявлять к платящим гостям.
Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую.
Я живу в Окленде 30 лет, и ни один другой отель никогда не обращался с гостями таким образом.
Не останавливайтесь здесь. Если во время вашего пребывания возникнут какие-либо другие проблемы, они, скорее всего, уклонятся от ответственности и даже не принесут элементарных извинений или проявления вежливости.