Похоже, у вас явно не хватает персонала.
Я забронировал номер на 11:00. Мне сказали, что ждать, пока освободится номер, 30 минут. Прошло 30 минут, я спросил, как идут дела с номером, и мне сказали, что первый номер освободится в 12:30.
Меня это не устроило, так как я должен был присутствовать на свадьбе и хотел иметь достаточно времени на подготовку.
В итоге мне дали номер примерно в 23:50–12:00, и общее время ожидания составило 1 час.
Просто для ясности: я забронировал ранний заезд.
Наконец-то я добрался до номера и решил заказать что-нибудь из обслуживания номеров. Телефон звонил очень долго, пока на него не ответили. После того, как я сделал заказ, он тоже долго не приходил.
Мой сон прервался. В 7:00 снаружи раздался стук, и это меня разбудило. Ещё один гость был этим расстроен.
Сам номер был хорошим, но обслуживание было неудовлетворительным. Персонал был очень загружен, и, похоже, персонал был недостаточным, а руководство, похоже, проявило себя неорганизованно.
Для 5-звёздочного отеля это неприемлемо.
Поскольку я сообщил, что приеду в 11:00, я ожидаю, что меня заселят не позднее 11:15, то есть в 11:00.
Я ожидаю, что сотрудники службы обслуживания номеров действительно ответят на мои звонки, а не будут переадресованы на стойку регистрации, где мне просто скажут: «Мы сообщим службе обслуживания номеров, чтобы с вами связались».
Я ожидаю, что буду чувствовать себя спокойно и не буду разбужен в 7 утра случайным стуком снаружи.
Лучшим в этом пребывании была кровать. Вот и всё.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер на 11:00. Мне сказали, что ждать, пока освободится номер, 30 минут. Прошло 30 минут, я спросил, как идут дела с номером, и мне сказали, что первый номер освободится в 12:30.
Меня это не устроило, так как я должен был присутствовать на свадьбе и хотел иметь достаточно времени на подготовку.
В итоге мне дали номер примерно в 23:50–12:00, и общее время ожидания составило 1 час.
Просто для ясности: я забронировал ранний заезд.
Наконец-то я добрался до номера и решил заказать что-нибудь из обслуживания номеров. Телефон звонил очень долго, пока на него не ответили. После того, как я сделал заказ, он тоже долго не приходил.
Мой сон прервался. В 7:00 снаружи раздался стук, и это меня разбудило. Ещё один гость был этим расстроен.
Сам номер был хорошим, но обслуживание было неудовлетворительным. Персонал был очень загружен, и, похоже, персонал был недостаточным, а руководство, похоже, проявило себя неорганизованно.
Для 5-звёздочного отеля это неприемлемо.
Поскольку я сообщил, что приеду в 11:00, я ожидаю, что меня заселят не позднее 11:15, то есть в 11:00.
Я ожидаю, что сотрудники службы обслуживания номеров действительно ответят на мои звонки, а не будут переадресованы на стойку регистрации, где мне просто скажут: «Мы сообщим службе обслуживания номеров, чтобы с вами связались».
Я ожидаю, что буду чувствовать себя спокойно и не буду разбужен в 7 утра случайным стуком снаружи.
Лучшим в этом пребывании была кровать. Вот и всё.